上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责与部门领导一起管理呼叫中心客服团队，并负责后续的人员及业务管理；
2、 负责制定呼叫中心团队管理制度、工作流程等；
3、 负责梳理、整理题库，并安排录入系统；
4、 负责按照公司的要求，梳理及优化呼叫中心业务流程；
5、 负责客服各项指标的达成；
6、 完成领导交办的其他工作任务。
7、 对客服现场进行制度化管理。
任职资格：
1、 本科及以上学历，经验优秀者大专也可以考虑；
2、 具有至少3年以上呼叫中心工作经验，及2年以上呼叫中心管理经验；
3、 熟悉呼叫中心的业务操作流程，并熟知团队组建工作流程；
4、 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率；
5、对数字敏感；
6、极佳的执行力。 举报 分享

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