上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服中心电话组、网络组的业务管理；
2、梳理并优化客服中心的业务流程；
3、保证业务操作及处理的合规性；
4、负责解决客诉及危机事件的处理；
5、负责CRM的实施及需求整理，建立和改善客户服务体系的工作标准，不但完善和优化服务质量；

岗位要求:
1、至少一年保险公司客服中心管理岗工作经验，带过不少于20人的团队；
2、较好的团队领导能力，能合理分配工作任务；
3、对待工作细心、严谨，并具有业务前瞻性；
4、高度的客户服务意识和危机处理能力及技巧；
5、针对用户体验能给出合理的建议及改善方案； 举报 分享

大特保简介
大特保是中国*大的互联网人身健康险服务平台，以“普惠大众、回归本源”为理念，专注于为用户提供全面的健康管理服务和保障计划，大特保2014年7月成立，2014年9月官网上线，目前已服务五百万用户。
大特保成立之初即获得***基金德沃和险峰华兴的天使轮投资，上线半年便完成A轮融资.2016年2月完成近2000万美金B轮融资,由台湾*大的投行中华开发领投，联创策源和复星等老股东跟投，本轮融资完成后估值10亿人民币。
2015年9月，大特保入选艾瑞咨询“互联网独角兽估值榜TOP200”，是上榜最年轻的创业企业之一，也是唯一上榜的两家互联网保险项目之一。2015年11月，中国保监会批复大特保获得互联网保险全国经纪牌照，成为首个拥有此类牌照的互联网保险创业平台。2016年3月，大特保率先在保险业内推出免息分期支付保费功能。