上海招聘

职位描述：
1. 完善售后部门的规章管理制度。
2. 根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见。
3. 每月统计售后总表。以及统计维护费用。
4. 定期向公司汇报售后管理情况负责部门的管理和协调工作.
5. 收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门反馈
6. 处理好客户的投诉根据实际情况认真耐心的做好解释最大限度的降低客户的投诉。

任职要求：
1.适应力强，良好的表达、沟通能力和规范服务意识，普通话流利，口齿清晰；
2.能吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质职业素养和道德;
3.了解《消费者权益法》相关条款，善于沟通、处理客户纠纷;
4.熟悉运用office办公软件;
5.具有电商工作经验者优先。 举报 分享

圣象电商依附于圣象集团，是上市公司圣象集团旗下的一家子公司。圣象集团成立于1995年，总部位于上海，是国内强化地板的鼻祖。20年来圣象从地板领军者，到家居梦想践行者，始终站在行业的前端，并以前瞻的视野、创新的思维和拼搏的精神，不断提升自身优势，创造了前无古人的辉煌成绩，以一个个瞩目的“***”引领和推动行业的整体发展。在互联网+的大环境下，圣象集团将原网销部改建成电商公司，并非常重视本公司的发展，致力于通过独特的运营模式，在互联网家装行业能够再次创造“***”。

上班地点：上海市浦东新区新金桥路1888号48号楼圣象集团大楼内办公，办公环境舒适。