上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
2、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
5、对公司客户群进行维护和管理；
6、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。
7、配合项目落地及落地后各项指标运营、优化、提升，达成项目的运营目标要求
8、定期针对客户问题、数据进行分析，提出合理化建议并推动解决
9、协调相关部门，针对规则、流程、系统进行优化
职位要求：
1、全日制大专及以上学历；
2、沟通能力强，思维敏捷，有客户服务管理工作经验优先
3、擅长数据及问题分析，熟练使用办公软件，尤其是EXCEL
4、责任心强，有担当。 举报 分享

上海帝途贸易有限公司专注于健康生活，其所在公司是一家集产品研发，生产，营销于一体的品牌服务商，在2010之前主要以出口为主，产品广销欧美，以其健康时尚的外观和严格的品质在国际健康领域拥有广泛的赞誉，以行业领先的精致工艺和人体工程科学为每一位尊贵的顾客带来前所未有的生活体验。旗下自有品牌凯伦诗，英文译作 CLORIS 凯伦诗将优雅与科技完美结合于每一个产品，让健康与美为您的生活加分。主营按摩器材系列，按摩床系列，瘦身美容系列，足部护理系列，头眼护理系列等健康用品等，有爱的地方就有凯伦诗！

    凯伦诗源自德国健康品牌，一直秉承“科学严谨，创新专研”的理念，立志打造成为个护健康领域，在欧美国家备受关注。凯伦诗产品均以欧盟标准制造，通过欧洲CE,GS,ROHS,中国3C等认证。2012年进入中国市场，先后在上海，河南设有体验中心、仓储物流中心和营销服务中心。凯伦诗以“欧洲风尚，健康生活”的品牌形象，逐步将德国高端品质的产品介绍到中国，让国人享有与欧洲健康标准相符的高品质生活。
公司位于闵行上海市市级科技园区明谷科技园，毗邻历史文化悠久的七宝古镇。周边地铁：地铁九号线
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