韶关招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司整体客服管理工作，落实各项客服工作;
2、负责公司客服团队的建立和管理，搭建优质、完善的客服团队;
3、负责协调解决公司各类客服问题，以提升公司各类客服问题的处理效率;
4、负责对公司各类客服工作隐患进行预防，以规避或减少各类客服问题的发生;
5、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;
6、建立各类客服数据并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度客服数据的统计工作;
7、负责客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;
8、负责本部门的日常管理工作。
9、完成公司和上司安排的其他工作
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销相关专业，有客服工作经验3年以上，有部门管理工作经验1年以上，年龄30~40岁，有成品油运输、油站经营、汽车销售行业背景者优先。
2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识; 熟练运用各类办公自动化软件;
3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神; 具备良好的沟通理解能力和表达能力，有较好的团队管理能力; 工作责任心强，细致耐心，抗压能力好。 举报 分享

韶关市万顺达是一家集石油运输、储存、销售为一体的专业成品油销售与运输企业。历经十余年风雨，已经发展为以“万顺达物流、万顺达石油、万顺达汽车”三大板块为主、林权和广告业务等为辅的综合型企业，目前下属企业十余家，公司现有员工五百余人。现因经营规模不断扩大，公司秉承“聚力融智，奋勇前行”企业宗旨，坚持“以人为本，德才兼备”用人理念，诚向社会公开招贤纳士