顺德招聘

职位描述：

岗位职责：

1、拟定培训计划，组织培训活动。

2、新员工入职培训；员工的心态、技能、知识的培训；

3、建立并完善部门培训体系、培训制度及相关流程；

4、根据公司战略开展培训需求调研，并制定年度培训计划；

5、建立培训档案，根据不同的培训内容及目的设计培训效果评估方案；

6、对在线客服、电话客服进行实时服务质检并针对服务质量进行强化性服务培训

7、制定质检考核制度

8、对员工的kpi进行审核和修改，每月提交员工的工作质报告，修正培训方针

任职要求：

1、大专及以上学历

2、3年以上电商或呼叫中心培质检训经验

3、熟悉相关业务，熟练使用现代培训工具，具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力；

4、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷；

5、熟练使用办公软件，可制作课件。

6、熟悉电商服务质检流程。

7、有责任心，具备较强的团队合作精神。

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