顺德招聘

岗位职责

1、依照部门的发展计划及既定目标，参与制定中心平台的日常制度、行为规范、流程优化；

2、负责24小时客户服务热线，受理客户投诉、抱怨等事宜，督促相关部门及时处理；

3、负责售后客户技术咨询，联动相关工程师进行解答及跟进；

4、通过电话调研及服务回访、日常咨询信息收集，提取有效的市场需求信息，定期反馈至各子公司责任人。

5、定期开展客户满意度调查，并根据调查结果协助组织相关部门制定改善提升方案；

6、负责呼叫平台日常的运营事务跟进，如呼叫中心日常维护、流程优化、功能潜挖等，以保证既定目标的实现；

7、协助统筹集团客户档案系统的建设，以完善平台资料。



任职资格

1、大专以上学历，熟悉并能独立操作客诉处理流程；

2、口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

1. 公司简介
巴德富成立于2000年，国家高新技术企业，《建筑涂料用乳液》国家标准制定主导单位，是目前国内知名乳液制造商和销售商，主要产品为建筑乳液、电泳漆、水性木漆、水性工业漆、水性胶黏剂和新材料等水性（非油性）、无毒和环保类精细化工产品。巴德富集团下辖顺德、常熟、上海、成都、中山和沧州6个生产基地，总面积达80多万平米。集团现有员工2000余人，其中研发人员300余人，营销人员300余人。
巴德富集团在华南、华东、华北、西南设有销售分公司，是全球前四大涂料企业PPG、宣伟、阿克苏诺贝尔和立邦的一级供应商，另外为东方雨虹、嘉宝莉、三棵树、展辰等涂料行业全球前100强的企业提供产品和服务。2018年，建筑乳液销量逾60万吨，市场占有率达到30%。
 
2. 薪酬福利
2.1 定期体检；
2.2 员工生日会；
2.3 购买五险一金；
2.4 享受绩效奖、年终奖；
2.5 免费一日三餐，丰盛美食；
2.6 部门不定期团队建设聚餐/旅游活动；
2.7 入职满1年后，每年至少1次调薪机会；
2.8 丰富多彩的文体活动，多样的兴趣俱乐部.
 
3. 公司区域优势
3.1 地处粤港澳大湾区中心地带，广佛同城，未来3条地铁线通广州，公司距离最近轻轨站仅30分钟。出行深圳、香港、澳门方便快捷；
3.2 佛山市近年来成为广东最具发展潜力城市之一，对比广州、深圳楼价均价低50%以上，且学位充足，享珠三角生活便利，生活成本远低于一线城市；
3.3 顺德享有“世界美食之都”称号，各类美食应有尽有。

4. 乘车路线指引
4.1 公交线路：附近公交站点为“龙升警岗”站，路经公交有370、371、990
4.2 附近车站：
- 勒流客运站：距离总部约0.9KM，可步行直达总部
- 广珠城轨顺德站：距离总部约16KM，可乘坐370公交直达
- 顺德汽车客运总站：距离总部约16KM，可乘坐371公交直达
- 广州南高铁站：距离总部约35KM，可转乘广珠轻轨到顺德站，再换乘370公交直达

特别提醒：
巴德富总部地址为顺德区勒流镇龙升北路65号，巴德富顺德工厂地址为顺德区勒流镇龙升南路。两地相隔1.5KM，请勿将两地混淆！

5. 联系方式
总部地址：佛山市顺德区勒流镇龙升北路65号
总部电话：0757-29977198
公司官网：www.batf.com