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天猫售后/家电售后

广东皇冠珍宝电器有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2014-03-04
  • 工作地点:顺德
  • 招聘人数:2
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  

职位描述

岗位职责:
1.处理本店售后工作,退换货等服务,解决各种故意刁难顾客等,培训客服售后技巧。
2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题。
3.定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析。
4.及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答。
任职资格:
1.有良好的团队合作精神,熟悉淘宝售后流程,有过淘宝、商城、京东工作经验优先,做事细致,耐心,有责任感,勤快,有上进心,能吃苦耐劳,谦虚好学。
2.较强的心理承受能力,能冷静处理各种突发状况,有责任心,工作认真负责,亲和力强、细心、做事踏实、好学上进、有耐心(解答客户对产品的咨询)不厌其烦。
3.对家电产品熟悉这优先

公司介绍

 广东皇冠珍宝电器有限公司(韩国现代生活电器中国大陆区运营总部),坐落于中国家电王国,珠三角腹地---顺德。企业创建于1995年6月,专业制造小家电及厨卫等家用电器产品,是一家集科研,开发,生产及销售为一体的专业厨房家用电器制造企业。公司占地面积总计2万平方米,生产员工达500人。
    公司产品生产配套完善,拥有国内先进的精密检测仪器和全自动生产设备,已贯彻 ISO9001(2008)国际质量管理体系,家电产品全部获得国家强制性3C认证,家用燃气灶及燃气热水器在该行业中式较早获得工业产品许可证的厂家。 目前,产品已形成抽油烟机,燃气灶具,燃气热水器,电压力锅,豆浆机,榨汁机,电磁炉,电热水壶等系列产品线,型号多达一百多个品种。
    企业拥有诚信示范单位,中国3A级质量信用企业,中国压力锅十强企业等荣誉称号,产品创销国内各大城市。