顺德招聘

岗位职责：
1、协助公司领导根据公司经营目标制定服务中心（部）的经营目标和计划；
2、编制客服中心（部）、会员俱乐部的工作目标及计划，分解成季、月达成目标落实执行；
3、负责服务中心（部）人员客服团队的招募、培训、管理、考核等日常管理工作；
4、制定客户管理程序，进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行全面的客户满意度分析，
提高客户满意度；
5、负责定期对客户投诉抱怨情况进行分析总结，并数据反馈给上级及相关部门，提出有效的改进及解决建
议；
6、制定客户回访计划，回访问题设定及做好回访结果记录，并每月汇总回访结果，提升公司服务能力、质量
及标准；
7、监察公司系统的客户资料完整性，针对不足项，制定相关管理奖惩制度，并予以实施；
8、神秘客户的联系确定，汇总探访内容、形式及结果并对其进行反馈处理，综合提升服务质量；
9、完成上级交待的其它工作任务；

任职要求：
1、了解汽车行业特点和产品知识，熟悉客户关系处理、维护；
2、积极主动、性格开朗、有良好的观察判断能力、语言表达能力、学习能力、应变能力、信息分析能力；
3、"熟练操作办公软件（如 word，excel 、PPT等）具备良好的接待技巧和职业礼仪；

注：备注:有汽车行业经验，能力优秀者，可直接应聘主管岗位；待遇：3000-5000元/月

公司简介：
    广东宜车汽车服务有限公司成立于2008年，其前身为广州宜车汽车服务有限公司，是一家集汽车美容、汽车维修、保险代理、二手车服务等综合服务为一体的专业汽车服务公司。公司总部位于广东省佛山市顺德区，占地面积1万平方米，旗下拥有多家汽车美容6S店、汽车维修6S店、二手车市场等业务单元。公司拥有优秀的企业管理团队和专业技术团队，加上宜车规范化、专业化、统一而独特的运营模式，是宜车在同行业中具有持续发展和有力竞争力的重要前提。 本公司诚挚的邀请愿意至力于汽车服务行业的各界朋友加盟以共同发展。

企业愿景：
    宜车致力于成为最具影响力的现代化汽车服务运营商，在拥有核心服务资源的基础上，整合社会资源，提升技术实力，打造全国汽车服务领域的领袖品牌。

企业理念：
    为顾客提供优质服务，为员工创造发展平台，为社会承担更多责任，为股东创造更大利益。

企业价值观：
    客户至上----致力于客户和用户的满意；
    诚信求实----做人做事，信守承诺；勤勉踏实，以身作则。
    执行高效----执行彻底，追求效率和结果；
    平等共赢----平等、尊重，与员工、与外部供应商、合作伙伴精诚合作，共成长共发展共收获；

企业人才观：
    招：任人唯贤，能者上，庸者下；
    育：公司为愿学肯学的人才提供大量培训学习的机会和平台，让员工在企业得到最大的成长；
    用：将合适的人才放在合适的岗位上，以激励机制用好人才，使其在岗位上发挥最大的价值；
    留：以文化留人，以事业发展留人，以感恩和责任留人。

薪资福利：
    1、公司专设员工休息室、活动室、茶水间等生活、娱乐设备设施；
    2、公司常备急救箱、针线盒等工具，以备急用；
    3、每月举办新员工欢迎会、员工生日会等员工关怀活动；
    4、每年不定期组织员工旅游、文体活动及比赛等；
    5、不定期组织新员工培训、岗位技能提升培训、在职培训、综合素质提升培训、拓展培训等。丰富的培训学习机会，是员工成长和发展的源泉；
    6、带薪年休假等法定节假日按国家规定执行；
    7、午餐、晚餐均有餐补；
    8、有员工车接送员工上下班；
    9、提供住宿，员工宿舍离公司仅8分钟车程；
    10、为员工购买社会保险；
    11、提供内部双向晋升和发展通道，满足各级员工成长和发展的需求；
    12、年度评优激励及丰厚的年终绩效奖励；

 
诚邀加盟：
    舒适宽敞的办公环境，
    轻松和谐的工作氛围，
    积极向上的企业文化，
    极具发展前景的行业，
    成长和提升的良好平台，
    具有竞争力的薪资福利，
    成功和收获的无限可能！
    如果你敢闯敢干敢于挑战，
    如果你有创业的激情和梦想，
    快来加入我们吧！我们等着你！

应聘流程指引：
    在人才网站投递简历—>初审、复审简历—>初试、复试—>资格审查—>录用、入职

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    欢迎登陆宜车官网，感受一个与众不同的汽车服务精彩世界！


公司官网：www.yicheauto.com/（官网升级维护中。）
公司地址：广东省佛山市顺德区容桂高新技术开发区新宝路8号之7
联系电话：0757-66883398
联 系 人：彭小姐
招聘邮箱：yichezhaopin@163.com