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客服主管/专员

佛山市泰丰投资有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2013-06-15
  • 工作地点:顺德
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
    粤语熟练
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

职位描述:

1.依据企业的销售管理制度,制定企业客户服务管理制度、工作规范,报批后贯彻实施;

2.负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等,按权限答复问询;

3.协同销售经理及各售楼处及时处理客户投诉、退房等事宜;

4.与其他相关部门协调、配合,尽快解决客户提出的维修等问题;

5.负责组织办理购房签约、按揭贷款、退房等手续,并协助办理交楼验收手续;

6.负责保管销售合同、客户资料等,定期上报企业相关管理部门;

7.建立客户投诉档案,定期总结出现的问题,及时反馈领导并提出改进建议;

8.对客户服务专员进行业务指导、考核等工作;

9.负责客户服务组的各项日常行政事务管理及费用控制;

10.负责协助开发部办理房产证的手续及其数据管理等。


岗位要求:

1.市场营销或房地产相关专业毕业,大专以上学历;

2.两年以上房地产企业相关工作经验,熟悉房地产市场、有一定的客服、签约、交楼经验;

3.具有强烈的进取意识和开拓精神,对房地产行业具有浑厚的兴趣,善于学习和总结经验;

4.善于与人沟通,具有较强的沟通及谈判技巧,勤奋、务实;

5.具备较强的组织、沟通、协调、分析和解决问题能力;

6.具备敬业乐业及团队合作精神,高度的工作责任心和较强的执行力;

7.熟悉操作房地产网上签约和备案系统,熟悉excel、word等日常办公软件的操作。


上述岗位,经验稍逊者可应聘客服专员岗位。工作地点:顺德陈村

公司介绍

佛山市泰丰投资有限公司主要从事进出口贸易、国内钢材商贸及房地产投资与开发等业务。公司自2005年涉足房地产开发行业便率先进驻佛山重点规划区域——佛山东平新城。其成功开发的楼盘“金宇名都”就坐落在新城中轴线上,位处佛山未来行政金融中心的心脏地带,距离佛山世纪莲体育中心、佛山新闻中心只有五分钟车程。金宇名都以追求品位生活的白领一族,时尚SOHO族和温馨小康之家为目标客户,以新颖的建筑设计、独特稀有的时尚小复式户型、优美的酒店式空中会所,配套国内知名物业管理公司酒店式物管服务,完美展示了现代都市新生活,为住户创造优美、安全、舒适、方便、文明和高文化品位的生活环境,缔造了佛山房地产市场的标杆典范。自开盘以来即屡屡创造了逆市飘红的骄人销售业绩,成为佛山房地产市场的一颗耀眼新星,成功树立精品地产发展商的品牌形象。
    为适应市场需求,我们积极探索房地产发展的新思路,创造新精品,以提供优质住宅为己任。我们坚持“创造永恒建筑,缔造无限生活”的开发理念,营造居住消费新时尚,创造居住生活新感受。新的房产项目“金宇锦园”已奠基启动,我们将秉承优良作风,坚持“创新理念,锐意进取”的经营理念,以流程保障品质,以细节构筑精品,继续为社会做出贡献。
    随着泰丰投资公司经营规模的不断壮大,我们诚邀社会各界菁英加盟,同时我们将竭力为员工提供更为丰富的资源和更广阔的发展空间,以求共谋发展,共举大业。

提供的福利待遇包括:
一、薪酬方面
*根据公司业绩、员工个人工作绩效进行薪资调整和核定年终绩效奖金;
*对优秀团队、优秀员工进行奖励,发放专项奖金;

二、福利方面
*实行长短周休息制度;
*舒适的办公环境;
*国家法定节假日、年假等;
*为员工购买社会综合保险;
*每年一次免费健康体检;
*提供工作午餐;
*每周公司组织文体活动;
*传统节日、员工新婚或生育等发放慰问金或祝贺金;
*每年组织全体员工外出旅游;
*鼓励员工在职学习,并提供外出学习考察和培训的机会。


备注:求职者可通过前程无忧网或发送电子邮件投递简历,但请勿以附件形式发送,凡含附件邮件或重复发送邮件均被视为无效邮件。

到我司的乘车路线:从禅城区出发,乘往顺德大良方向的城巴或蓝鲸巴士,在陈村旧圩站下车后步行5分钟即到。
                  从广州芳村出发,在芳村客运站乘坐往顺德大良的巴士,在陈村旧圩站下车后步行5分钟即到。
                  从广州番禺出发,乘坐番禺到佛山的巴士,途径陈村旧圩站下车。

联系方式

  • 公司地址:广东省佛山市陈村镇合成花园二巷11号
  • 邮政编码:528313
  • 联系人:行政部
  • 传真:(0757)23815188
  • 电话:(0757)0