顺德招聘

职位描述：
1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
2、对销售成单率及客户满意度负责；
3、站内信，店铺留言，及宝贝留言和博客的及时回复；
4、熟悉店内产品及相关数据知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
5、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
6、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
7、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。

任职要求
1、熟练使用电脑，熟悉Office操作，打字速度快；
2、熟悉电子商务客户沟通技巧并具有良好的在线销售能力；
3、强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；
4、善于沟通，思维敏捷，有创新思想；喜欢新潮事物，对时尚流行及网络流行趋势有了解认识；
5、热爱电子商务，善于学习；能够接受公司的各种管理模式和快速掌握公司使用的各种客服软件和ERP；
6、有良好的服务意识，能适应轮班制的工作；接受调休（每周工作6天休息1天）；
7、有淘宝客服经验优先考虑。

服务宗旨：
以“物美、价优、以人为本”的服务宗旨，发展家居产品直营事业。
宅家将更加注重产品质量与服务的每一个细节，积极主动地提供专业的服务，重视客户利益，从而创造优秀的团队绩效，为用户提供购物无忧的保障，这是我们持之以恒的奋斗目标！

企业愿景：
通过网络平台，实体店体验馆，努力打造最具性价比的家居一站式购物平台。