顺德招聘

任职资格：

1) 大专以上学历，2年以上物业企业客服管理经验，担任同等职务2年以上从业经验。

2) 熟练掌握客服工作作业流程和技能，熟悉相关法规政策，有大批量交楼、装修及后期管理经验。

3) 服务意识强，有较强的管理思路和组织策划能力，具有团队合作精神。

4) 性格外向，善于与人沟通；能灵活、妥善的处理和面对各种复杂问题，能够与客户之间建立良好的公共关系。

岗位职责：

1、 负责落实业主房屋查验、交付、装修管理、门禁卡办理、空置房管理、返修问题跟进等工作；

2、 负责督导部门人员对业户档案的建立与管理，保持业户信息完整、有效；

3、 负责制定项目社区文化服务计划并组织实施；

4、 按计划落实管理费收缴工作，确保收缴率；

5、 负责处理客户投诉，及时协调相关责任人予以处理，并跟踪落实处理结果；

6、 负责制定年度业户拜访计划,并组织实施，定期抽查客服助理的业户拜访完成情况，与业户保持良好的沟通；

7、 按照公司节点要求完成客户满意度调查工作；

8、巡查物业管辖区域，对改善物业服务工作提出有效建议；

9、负责对通知、温馨提示、微信群及公众平台发放的信息进行校对复核；

10、负责部门的日常管理工作，制定月度、年度工作计划，并保证计划的实施；

11、制定部门的培训计划，按计划实施培训工作，并针对培训效果进行考核；

12、负责部门员工的储备培养工作，及时输送人才；

13、做好部门内上传下达工作，注重与各相关部门建立和保持良好的协调关系；

14、协调处理疑难问题或突发事件，并向上级或相关部门汇报。

工作地点：广州花都区建设北路192号

咨询电话：020-28615199   简历投递：48529829@qq.com

    中国保利集团有限公司，系国务院国资委监督管理委员会管理的大型中央企业，于1992年经国务院、中央军委批准组建。30年多来来，保利集团已形成以国际贸易、房地产开发、轻工领域研发和工程服务、工艺原材料及产品经营服务、文化艺术经营、民用***品产销及服务、金融业务为主业的发展格局，业务遍布国内100余个城市及全球近100个国家，连续5年入围《财富》世界500强榜单，今年跃升至242位。
    保利置业集团是中国保利集团公司***的境外上市旗舰，公司主要业务包括境内外房地产开发、不动产投资、物业管理、金融服务等，深耕长江经济带、粤港澳大湾区、环渤海经济带以及东盟一带一路和东北经济区，已成为以现代商务楼宇、综合文化设施、高端精品住宅及海外地产开发为特色的综合型地产集团。
    广东保利置业有限公司（Guangdong Poly Property Limited Company）是保利置业集团于2007年底在广东珠三角区域设立的全资子公司，注册资本为三亿元，是保利置业集团重点发展的珠三角区域房地产业务主要运作平台。
    多年来公司坚持“立足广州、积极发展珠三角一小时生活圈”的发展战略，加强专业化运作，连续实现跨越式发展。目前公司已相继在广州、佛山等地获取项目，共15个（广州8个，佛山7个)，总建筑面积愈512万平方米。
广东保利置业有限公司坚持以商品住宅开发为主，秉承保利集团“文化地产”的企业品牌形象，以先进的开发理念，卓越的产品品质，优质的服务管理，打造精品特***典范。
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