顺德招聘

职位描述：
1、做好新客服入职前的培训与考核工作。
2、合理安排客服的班次，确保工作时间内无服务真空。
3、根据各售前售后客服状态，合理分配工作量，确保咨询流量的最大化利用。
4、定期组织客服部门会议，主动了解客服工作状况。
5、定期考核在职客服，确保客服团队保持最优状态。
6、负责售前客服销售数据及售后问题的统计与报表制作。
7、监控各渠道回评回访状况，并将相关问题反馈到相应部门。
8、负责好评晒图、好评返现的金额登记、及财务部门对接。
9、负责高额赔偿、工商投诉、等严重售后问题的处理。
10、完成上级领导交与的其他工作事项。

任职要求：
1、大学专科以上学历；电子商务、工商管理相关专业优先；
2、3年以上电子商务客服团队管理经验，有家具行业或高单价行业客服经验优先；
3、熟悉平台交易规则及平台操作，熟练使用赤兔软件；
4、对客服的培训、考核、工作流程以及应急处理有较好经验；
5、掌握基本数据分析能力，可独立从数据中找出工作中的问题及解决方法。
6、热爱互联网行业，乐观开朗、积极向上，有较强的抗压能力。

员工福利
1、我们为您提供有激励性且双方都能满意的薪资方案；
2、我们鼓励沟通交流，推崇扁平化的企业架构及结果导向型工作理念，；
3、我们每月都有员工聚餐、定期举办员工活动或户外拓展，每年有大型年会员工party及员工运动会；
4、这里有开放的办公环境、附设免费大型停车场。
5、我们为您提供员工膳食补助；
6、我们为你提供免费住宿，宿舍环境舒适宽敞明亮，周边环境优美；

奥妮帝斯科技睡眠家居用品有限公司由知名华人张仲水先生于2001年创建，是一家致力于“颠覆家具行业传统，建立家具革命根据地”、为全球消费者提供整体卧房、客厅、餐厅、书房全系列“整体家具”的大型家具企业。

大陆生产基地位于中国家具之都——广东省佛山市。拥有一流的设计开发与生产制造人才，汇集优秀的管理队伍和精良的员工队伍，具有全套生产软体床具和床垫的先进工艺设备及规模生产能力，并获得注册于英属维尔京群岛的奥妮国际投资有限公司注资与授权，全系列开发生产“御品”、“夜猫”、“理想家居”等广受市场欢迎的软体系列产品。一直以来，奥妮帝斯奉行“顾客至上，质量第一”的企业精神，以其优雅设计与精美工艺赢得消费者的青睐，产品远销欧洲、美洲及亚太市场，创造出年均产值过亿元的辉煌业绩。

奥妮帝斯电商致力打造全网专业的儿童管家。现有天猫旗舰店，京东旗舰店，多家淘宝店铺，主要销售儿童家具、成人软床及床垫，年销4000万。自2017年起，公司战略转向线上全渠道运营，现诚邀电商精英一起参与共建。

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