顺德招聘

职位描述：
岗位职责：
1、为用户提供呼叫支持服务，并有效解决用户在平台上遇到的各类疑难问题；独立处理在购物平台买卖过程中的各种用户及商户纠纷，协助双方解决疑难维权问题；
2、从平时的来电中发现问题，及时反馈有效建议，将问题和需求标准化归纳和总结；
3、负责公司商户维护跟进，协助商户处理日常活动及运营事务；
4、平台及商户各类活动协调及跟进；
5、定期或不定期进行商户回访，提升客户的满意度。
职位要求：
1、1年以上客服或商务工作经验，在O2O相关电商平台上工作过优先考虑；
2、具备良好的服务意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、具有扎实的客户基础及谈判能力，具备平台商户的开发维护管理能力；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神 举报 分享

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