顺德招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司业务运营需要，构建完善的客服体系，培养客服团队
2、负责公司合作商户的入驻流程审核、复审、平台上线工作
3、负责定期安排商户回访，收集并处理好商户诉求，提升商户认可度、满意度
4、负责平台业务咨询、商户操作指引及400电话接听，包括售后处理、投诉、问题解答、用户引导等，并合理处理突发事件
5、完成客服相关日常资料的整理、分析、反馈及存档，根据要求准备定期汇报客服工作
6、做好部门领导安排其他的工作
 
职位要求：
1、大专及以上学历，2年以上客服相关工作，1年以上团队管理经验
2、了解互联网线上和线下业务运作，了解互联网行业客户服务体系的管理流程
3、良好的协调、沟通及应变能力，有7*24小时服务客户的意识，具备冷静处理突发事件的能力
4、工作认真、负责、细致，具备良好的逻辑思维能力 举报 分享

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