内江招聘

职位描述：
酒店大堂经理岗位职责：
1、仪表端庄,身体健康,精力充沛，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。
2、25岁以上，大专学历或同等学历以上，相关专业毕业优先。
3、5年以上酒店客房管理工作经验，并具有一般企业管理知识。
4、普通话流利，具备简单的英语口头表达能力。
5、擅长酒店销售，熟悉前厅，客房各项业务流程，具有较强沟通协调能力，能够迅速，妥善处理各种突发事件。对客房物资成本能够合理控制，对设施设备维护保养有较丰富的经验。
1、忠 诚、道 德、敬 业、主 动、责 任、专 注、务 实、合 作、进 取、节约、感恩、廉洁。
1、学习能力、专业能力、经营能力、管理能力、应变能力、组织能力、教育能力、指导能力、分析能力、创新能力、沟通能力、营造氛围的能力。
3、熟悉并正确灌输企业文化。督导销售，保障卫生质量；督导设施设备操作和保养；做好物资管控，最大程度的做好节能降耗，使客房利益最大化。
1、前厅管理：营造氛围，督导业务。
2、客源维护：VIP，团队宾客接待，宾客回访，维护。
3、销售工作：跟进销售，狠抓方案，掌握市场动态。
4、团队建设：培育管理人才，给员工做职业规划。
5、节能降耗: 督导客房，前厅部规范执行相关制度。
6、物资管理：台帐与实物相符，设施设备规范操作，保养。
7、安全管理：加强安全意识灌输，培训，抽查安全记录。
8、客房管理：督导专业技能，落实卫生制度。
9、其他事务：组织大训，健全制度，上级指派等工作。
前厅管理 1、抽查音乐的正确播放，确保温馨环境。
2、督导前厅迎送客规范，使宾客宾至如归。
3、抽查前厅业务流程，单据规范，提升业务素质。
4、发现收银漏洞，及时和财务管理人员沟通，规范并实施。
5、协助前厅处理宾客投诉。
客源维护 1、代表酒店做好VIP，团队宾客的接洽，接待工作。
2、做好宾客回访，虚心听取意见，结合实际上报解决。
3、节庆前做好宾客资料的统计上报，配合总经理做好礼品赠送。
销售工作 1、紧跟每日销售，最大量做好房间，互动产品销售。
2、及时观注同行动态，做好节假时的波动销售。
3、针对团队房等超出权限的房价，及时上报销售。
4、草拟营销，激励方案，审核后及时跟进实施。
团队建设 1、帮助员工做职业规划。
2、针对问题员工，善于总结，找到突破点，做好引导工作。
3、观注下级成长，帮助其建立沟通技巧，提升能力。
4、培育人长，稳定团队架构。
5、督导新员工技能，参与转正员工考核。
节能降耗 1、督导客房，前厅部水电制度的规范。
2、督促做好废旧纸张，可回收品（梳子等）的再利用。
3、申构计划的严格把关。
4、跟进布草洗涤效果，严格执行报损，报赔制度。
物资管理 1、建立固定资产，二级库房明细表，做到台帐与实物相符。
2、带领下属做好布草的管理工作：收发一致，规范分类，跟进洗涤质量。
3、督促部门月盘点工作，保洁个人保管品配置，确保数量正确。
4、督导地毯机，吸尘哭，家具，电脑等规范操作和保养。
5、发现物资漏洞，及时和财务管理人员沟通，规范并实施。
6、做好物资的更换，申购计划。
安全管理 1、接到投诉，及时赶到事发现场进行处理。
2、重大安全事故保护现场，迅速组织调查，并上报上级领导与公安机关。
3、收集同行案例及酒店实发案例，进行存档，作为案例培训教材。
4、抽查客房夜间《安全巡查表》，确认员工规范执行。
5、带领全员做好安全警卫工作，发现可疑情况与问题，及时向上级领导报告。
6、加强安全意识教育，定期组织员工进行安全演练。
客房管理 1、督导下属房间，公区卫生，查房规范等，规范专业技能。
2、培训下属VIP房布置规范，并检查。
3、带领全员分析业务问题（如何提速等），不断提升业务技能。
4、抽查各类报表，规范书写。
5、做好全员应急事件应对措施培训：走错房间，遇醉酒客人等。
其他事务 1、根据实际，完善各项管理制度：计划卫生，方案等。
2、抽查部门会议，督导会议质量。
3、做好跨部门协调工作：如外请报修等。
4、考勤，计件的审核。
5、负责客房，前厅技能大训的计划，组织，实施。
6、执行及有效完成上级指派的其他工作任务。 举报 分享

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