泉州招聘

岗位职责
1.客户忠诚度培育
-实施梅赛德斯-奔驰客户生命周期标准接触点策略
-协助客户关系经理制定经销商客户生命周期接触点，管理并实施各接触点内容
-定期开展以提升客户忠诚度为目的的客户关系活动
2.客户数据库管理
-收集并汇总所有客户信息，并将其记录在CRM系统及DMS系统中
-始终实施数据清理任务
-定期与各部门协调工作以提高客户数据质量
-通过数据挖掘及其他分析方式来挖掘老车主中的重购机会和推荐购车机会
-按照其它部门的要求，积极提供客户数据
-根据经销商政策，确保数据的安全
3.顾客满意度（CSI）指标协调
-执行顾客满意度（CSI）跟进电话
-根据梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司/梅赛德斯北京奔驰汽车有限公司相关政策对顾客满意度（CSI）相关数据进行收集和反馈
-分析顾客满意度（CSI）指标结果，并及时向客户关系经理提供反馈
4.内部沟通
-沟通客户关系活动相关事宜
5.营销管理与情报
-协助完成当地市场调研
6.汇报
-定期汇报客户满意度（CSI）结果
-汇报客户忠诚度培育活动的相关情况

任职资格
1、中专及以上学历；
2、具备三年以上客户关系管理和售后相关领域工作经验；具备汽车、奢侈品和/或服务业工作经验者优先；
3、具备基础的英语写作和口语能力、良好的微软Office软件操作能力；
4、具备完备的客户关系管理和销售知识、完备的数据库管理知识例如Autoline DMS系统、基础的数据挖掘知识、完备的电话销售和营销知识
基础的梅赛德斯-奔驰汽车和保险产品知识；
5、具备良好的沟通能力、人际关系能力、客户导向意识、分析能力。

    明日之星就是你！
    我们期待像您一样优秀的人才加入我们的团队——立即申请吧！
    智享之旅，即刻启程！

    石狮大长江红星奔驰是北京梅赛德斯－奔驰销售服务有限公司（BMBS）在石狮的首家奔驰4S店，地点位于石泉路华山村段，原石狮旧收费站（中国石化加油站旁），隶属福建大长江集团。福建大长江集团是一家集汽车4S店、摩托车、房地产、金融投资于一体的现代化集团公司。目前集团在福建省内共有7家中高档汽车品牌4S店，分布在福州（福建润通奥迪）、泉州（石狮大长江红星奔驰、晋江大长江奥通奥迪、泉州大长江丰田、晋江润通广本、石狮远通广本）、漳州（漳州康达广本）。集团未来在汽车领域的发展方向是致力于中高档汽车4S店的经营。

    石狮大长江红星奔驰整体占地面积10000多平方，建筑面积13000多平方，整体设计、建造和服务彰显了梅赛德斯-奔驰品牌特有的高雅与时尚，完美诠释了先进的设计理念和领先技术。秉持“星徽理念”，集销售、维修、零配件服务、及信息反馈于一体，同时我们还提供二手车置换、时尚精品供应、汽车消费贷款、保险等专心和贴心的一条龙服务。拥有成套德国原装进口的先进电脑检测仪器和最新的修理、加工、喷漆设备，公司所有售后服务人员及销售人员均接受过奔驰严格的专业培训，遵循奔驰全球统一的高标准。我们致力于让用户在购车和保养维修等各服务环节都可以获得完美的体验，并且能够在梅赛德斯-奔驰特有的销售服务理念与文化氛围之中，更好地享受梅赛德斯-奔驰的全球化服务承诺。

    在这里，您不仅仅得到一份工作，更拥有一份事业。我们为员工创造了不计其数的学习机会，来帮助您获得新的、有价值的技能，以全力支持您的长期职业发展和个人发展。我们深信不疑，是我们的员工缔造了我们的公司与品牌，为我们长远的成功奠定了坚实的基础。我们诚挚的欢迎您加入我们的团队，成为明日的璀璨之星。
    我们将为辛勤的员工提供
    1.高质量入职培训、良好的职业培训机会，接受奔驰专业培训考核，参加奔驰全球职业资格认证；
    2.免费提供设施完善的住宿和搭配合理、营养丰富的伙食；
    3.公司在4S店内兴建一幢8层员工公寓楼（有单独卫生间、阳台），并配套相应生活设施（员工食堂、员工活动室、篮球场等）；
    4.法定节假日及过节费；
    5.为您缴纳社会养老保险，医疗保险，工伤险，失业险，生育险，员工意外伤害福利保险；
    

    石狮大长江红星奔驰4S店地点位于 ：
    石狮市石泉路入口处奔驰大厦
    
    招聘热线：0595-68890125 0595-83131661