泉州招聘

岗位职责：

一、接待管理

　监督服务专员和清洁人员的表现

　根据来宾流量周报监督并审查中心来宾流量

　根据考勤周报监督并审查出勤率

　每周查看意见箱中的客户反馈

　保持中心教具运行良好

　保持中心设施处于良好安全的运行状态

　每周补给办公消费品

　每年订阅报纸和杂志

　在销售和市场活动中为顾问提供支持

二、服务管理

　处理并解决顾客投诉

　支持所有标准服务流程

　执行中心的规章制度

　汇报客户的反馈和改进建议

　提出服务改进计划，报由中心主任批准

　支持并紧密配合顾问以提供优质服务

　保持中心场所的干净与整洁



三、职员管理

　经预批准后招聘新的服务专员和清洁人员

　培训新加入的服务专员和清洁人员使其熟悉工作

　为高级服务专员提供更多在职培训

　制定服务专员和清洁人员的季度工作时间表

　定期考评员工表现

　监督并观察服务专员的着装、职业行为、服务态度、团队合作和行为举止

　经中心主任批准，解聘服务专员或清洁人员（如其表现欠佳）

　为服务专员提供帮助和指导

　激发并鼓励服务专员努力实现最佳工作表现

四、个人要求

　职业化的行为举止

　良好的形象和个性

　优异的人际交流技巧

　维系客户关系/公共关系的经验

　条理清晰、整洁有序



五、基本素质要求

为确保易贝乐中心始终提供优质服务，以下几点必须严格遵守：

l　按规定上班时间准时到岗并做好准备工作

l　与父母和儿童说话时应有礼貌，并使用适当的措词和表达方式

l　关心儿童取得的进步及其父母的总体满意度。

l　经常阅读、记录有关学习成果、学习进度、困难以及需求的积极想法

l　必须完全认知和理解易贝乐课程中运用的儿童发展教育理论，以及易贝乐课程的特点和优点

l　父母与儿童到达时，立即予以热情迎接

l　遵守公司对统一着装、形象以及客户关系的总体规范

晋升空间：

客服专员--客服专员主管--助理中心主任--中心主任

福利待遇

1、公司提供不低于晋江市同等少儿机构的底薪、提成、奖金、补贴、工龄工资等。

2、国家规定的法定节假日、带薪年假、社保以及每月生日会生日礼物。

3、实行周双休日制度，但具体时间以中心安排为准。

4、从菜鸟到干将的入职集训，从干将到精英的在职培训。

5、提供员工子女免费入学政策（需入职满1年）。

易贝乐国际少儿英语是世界500强Positivo公司在全球主打的教育品牌，它凝聚了200多名国际资深教育专家、儿童心理专家历经20余年，专为3-10岁非英语母语国家儿童的启蒙英语专项研究的心血结晶，是全球第一个广泛采用“多感官、多媒体、交互式”教学的少儿英语启蒙教育体系，也是目前国际上最领先的少儿英语教学模式，即第三代少儿英语教学模式。第三代少儿英语教育模式跨越了第一代“一个老师、一本教材、一块黑板”的传统教育模式，升级了第二代“互动白板”教育模式，倡导“Learning by doing”，也就是“边动手、边动脑、边学习”，以孩子学习与认知的规律出发，采用多感官、多媒体互动形式激发儿童听觉、视觉与触觉，将“有意识学习”与“无意识学习”有效统一，不但提高了孩子整体的学习效果，而且注重培养孩子团队协作能力、早期社交能力与未来领导力。
    在全球，目前有40多个国家共计17000所少儿英语教育机构正在使用E-Blocks教学系统。在美国，几乎70%的州采用E-Blocks教学系统作为非英语母语国家儿童英语启蒙教育的标准课程。
    2008年易贝乐国际少儿英语将目前国际最领先的少儿英语教育模式引进中国，掀起国内少儿英语培训改革的风潮，加速了国内少儿英语培训行业与国际接轨的步伐，让我国的孩子也能真正意义上与世界同步学英语。短短两年间，易贝乐迅速发展，势如破竹，已经成长为在全国拥有多家学习中心的少儿英语启蒙教育的领跑者。
    做为福建第三家中心，在总部大力支持下，易贝乐晋江万达中心于2014年5月正式开业。现将中心所需职位、职位要求及薪资待遇启事如下，诚挚欢迎各方英才携手共进！