泉州招聘

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、负责客户发货指令的接收及下达
4、货物发出、途中、到达的及时跟踪反馈
5、负责运作报表中货物状态的及时更新
6、负责客户投诉处理及货物异常处理
7、报表的制作
8、审核业务单据的填写是否规范
9、审核回单是否按客户要求签收；
10、审核回单是否完整；
11、异常回单的跟催处理；
12、回单的存档管理；
13、完成主管安排的其它工作任务
14、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
15、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、高中或中专，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

电子商务是未来商业发展的趋势，具有广阔的发展空间。而物流是制约当前中国电子商务发展的瓶颈。
凡宇速递是一家专注于电子商务领域的物流服务商，凭借来自物流、电子商务及IT领域的优秀人才，及其对物流与电子商务的深刻理解和丰富经验，通过自身逐步完善的物流网络、信息系统及物流工程技术，为客户提供优质、全方位的电子商务物流服务及解决方案。致力打造中国领先的电子商务物流平台。 公司秉承“认真、快、坚守承诺”服务理念，为改善终端消费者客户体验而不懈努力。以“帮助别人，成就自己”的核心价值观，为全员及社会提供发展机会及平台，公司目前在广州、深圳、泉州、厦门、福州等地设有分子公司及办事处机构。由于业务拓展的需要，现招聘以上人员,公司将为录用人员提供优厚的待遇和广阔的发展空间。