泉州招聘

岗位职责：
1.及时、热情回复客户网络留言或来电，仔细、耐心应对客户咨询，详细介绍产品特性和公司销售服务政策，引导客户达成最终销售；
2.积极参加部门的业务技能和产品知识培训，熟练掌握销售客服的沟通技巧和规范用语；
3.及时下达客户订单，并认真备注客户相关要求和发货注意事项；
4.产品缺货时，及时、主动联系客户，积极寻求妥善的解决方案；
5.协客户满意中心监督客户评价情况，及时将客户投诉意见和记录周知客户满意中心；
6.遵照部门经理安排，及时对自拍未付订单进行跟踪处理，引导客户及时支付；
7.协助部门经理定期对客户群进行问卷调研，了解营销企划及渠道推广的效果，及时反馈客户观点；
8.通过各种网络手段维系老客户，促进老客户的再次购买并提升其对品牌的认可度；

任职要求：
1、中专以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；
2、在电子商务行业或鞋服零售行业具有1年左右工作经验优先；
3、能熟练掌握QQ等网络通讯工具，熟悉OFFICE办公软件，每分钟打字速度在50字/分钟左右者；
4、个性开朗、做事责任心强、具备良好的沟通表达能力。
备注：不熟悉淘宝业务流程或优秀毕业生可以培训上岗！

 一、公司简介
    泉州市乐行电子商务有限公司是一家集网络运营、售后服务和仓储物流为一体的鞋业电子商务公司。公司07年成立至今，以“市场为导向，想客户之所想，急客户急之急”的经营理念，突出品牌优势和完善服务体系，已被广大网购消费者高度认可。旗下经营的BECK公羊品牌已迅速在网购市场中异军突起，BECK公羊皮鞋在淘宝男皮鞋类销售量名列国内前茅，自2007年以来，每年的销售额以30%的速度递增，而2010年我司BECK公羊品牌更取得淘宝男鞋类目销量第三的成绩。
    我们在取得多项优异成绩的同时，公司更加注重团队建设以及人才的培养，职员以90后为主，管理人员以80后为主，是一支朝气蓬勃、充满活力的团队。公司秉承军队般的纪律、家庭般的温暖让您在企业找到家人般的感觉！学校般的团结互助！也许我们不是您的温室，但我们是赋予你能力、财富的一群伙伴们！期待有激情、有抱负、有实力、有追求的您加入我们团队！相信您的加入，BECK公羊这个大家庭会注入更多的活力与激情！
二、企业文化
愿景：立志成为鞋类中国电子商务最好的品牌运营商。
使命：致力于为客户提供最优质的服务和高质量的鞋子
      致力于公司和员工一起发展，共同实现梦想
      致力于和供应商共同发展，共享价值链利益

核心价值观 – 乐行七宝
1、钻石法则：客户第一 ——时刻以客户需求为导向
2、黄金法则：诚信——正直与开放的沟通
3、白银法则：团队合作 ——共享共担，平凡人做非凡事
4、水晶法则：拥抱变化——勇于创新
5、玛瑙法则：富有激情——积极主动
6、珍珠法则：敬业——专业执着、精益求精
7、翡翠法则：追求成长——不断学习
8、我们的口号：有梦想、有成长、有未来——快乐奋斗

三、福利：
1、公司上班时间制度：单休。我们是做淘宝的，顾客就是老板，我们希望看见老板的微笑。我们希望，在大家的休息的时候，都能看见老板的微笑，这才是我们的宗旨。
2、食宿福利：公司其他部门免费提供员工住宿及中晚餐（物流中心提供住宿、餐费补贴）；
3、主要福利：享有带薪婚假、产假、丧假、年假等；享有工龄奖、满勤奖、绩效奖金、年底目标分红、内购折扣等。
4、节日福利：每年在中秋节、尾牙等节日会举办公司活动、生日礼物等；
5、年度旅游：每年度组织至少1次集体省内或省外旅游；
6、薪资福利：我们提供同行业水平的薪资。薪资构成：基本工资+绩效考核+提成+年终奖。 大家在公司吃好喝好，工作做好，咱们不差钱，具体面谈。 （我们给你足够大的空间，只要你的手臂够长。 ）
7、员工发展：公司为员工提供新员工系统的岗前培训、在职晋升培训、技能培训、外派至培训机构培训等多种培训，并为有潜力的员工提供广阔的晋升发展空间。
8、办公室里：有花草树木，游来游去的小鱼儿、宁静而致远，配上轻松愉悦的音乐仿忽在大自然里奔放！
                
公司处于快速发展的时期，尽可能为大家提供更多的福利，分享企业硕果！