泉州招聘

工作职责：
1、客户投诉管理
-协助售后部门处理升级的客户投诉以及其他有纷争的案件
-跟踪客户以确保投诉案件的有效解决
-协调市场及客户关系部与梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司间的有效沟通
-协调与市场及客户关系部相关的客户关系活动，例如赠送小礼品等
2、客户投诉行政管理
-对与客户之间的往来、客户投诉、客户意见以及当时的行动方案进行档案管理
-与技术小组共同就产品责任以及法律案件的档案管理提供支持
-为售后部门的客户投诉处理提供行政管理方面的支持
3、报表汇编
-按照售后服务经理的要求定期提供客户投诉相关的报告
任职资格：
1、具备2年以上在汽车行业，奢侈品行业或高档服务行业中处理客户投诉相关的工作经验；
2、具备基础的微软Office软件操作能力；
3、具备完备的客户关系知识、梅赛德斯-奔驰产品及技术知识 、基础的行政管理知识；
4、沟通能力、人际交往能力、客户导向意识。

    明日之星就是你！
    我们期待像您一样优秀的人才加入我们的团队——立即申请吧！
    智享之旅，即刻启程！

    石狮大长江红星奔驰是北京梅赛德斯－奔驰销售服务有限公司（BMBS）在石狮的首家奔驰4S店，地点位于石泉路华山村段，原石狮旧收费站（中国石化加油站旁），隶属福建大长江集团。福建大长江集团是一家集汽车4S店、摩托车、房地产、金融投资于一体的现代化集团公司。目前集团在福建省内共有7家中高档汽车品牌4S店，分布在福州（福建润通奥迪）、泉州（石狮大长江红星奔驰、晋江大长江奥通奥迪、泉州大长江丰田、晋江润通广本、石狮远通广本）、漳州（漳州康达广本）。集团未来在汽车领域的发展方向是致力于中高档汽车4S店的经营。

    石狮大长江红星奔驰整体占地面积10000多平方，建筑面积13000多平方，整体设计、建造和服务彰显了梅赛德斯-奔驰品牌特有的高雅与时尚，完美诠释了先进的设计理念和领先技术。秉持“星徽理念”，集销售、维修、零配件服务、及信息反馈于一体，同时我们还提供二手车置换、时尚精品供应、汽车消费贷款、保险等专心和贴心的一条龙服务。拥有成套德国原装进口的先进电脑检测仪器和最新的修理、加工、喷漆设备，公司所有售后服务人员及销售人员均接受过奔驰严格的专业培训，遵循奔驰全球统一的高标准。我们致力于让用户在购车和保养维修等各服务环节都可以获得完美的体验，并且能够在梅赛德斯-奔驰特有的销售服务理念与文化氛围之中，更好地享受梅赛德斯-奔驰的全球化服务承诺。

    在这里，您不仅仅得到一份工作，更拥有一份事业。我们为员工创造了不计其数的学习机会，来帮助您获得新的、有价值的技能，以全力支持您的长期职业发展和个人发展。我们深信不疑，是我们的员工缔造了我们的公司与品牌，为我们长远的成功奠定了坚实的基础。我们诚挚的欢迎您加入我们的团队，成为明日的璀璨之星。
    我们将为辛勤的员工提供
    1.高质量入职培训、良好的职业培训机会，接受奔驰专业培训考核，参加奔驰全球职业资格认证；
    2.免费提供设施完善的住宿和搭配合理、营养丰富的伙食；
    3.公司在4S店内兴建一幢8层员工公寓楼（有单独卫生间、阳台），并配套相应生活设施（员工食堂、员工活动室、篮球场等）；
    4.法定节假日及过节费；
    5.为您缴纳社会养老保险，医疗保险，工伤险，失业险，生育险，员工意外伤害福利保险；
    

    石狮大长江红星奔驰4S店地点位于 ：
    石狮市石泉路入口处奔驰大厦
    
    招聘热线：0595-68890125 0595-83131661