泉州招聘

岗位职责：
1、客户关系活动：
-根据商业计划，销售满意度指标的目标，协助与销售和信贷保险部门共同制定整体的客户关系管理战略；
-根据经销商政策，支持客户生命周期跟踪和销售线索管理系统的实施；
-合理地进行面向目标群体客户的关系建立活动，寻找对于销售和信贷保险产品的购买兴趣，将取得的线索进行分类并传递给销售和信贷保险部门；
-实施梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司/北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司的客户关系管理-活动；
-准备年度客户关系管理预算，并监督销售和信贷保险相关的客户关系管理支出；
-为实现长期的客户忠诚，实施对现有客户的客户关系维护活动。
2、客户关系管理：
-在升级的客户投诉和争端案件处理中为市场及客户关系管理经理提供协助；
-对升级的客户案件进行记录和分析，并向市场及客户关系经理就提升建议进行反馈；
-实施现有客户关系建立活动。
3、客户数据库管理：
-将销售和汽车信贷的全部信息和历史信息及时在客户数据库中进行更新；
-收集并汇总所有经销商范围内可用的销售线索信息，并将其记录在线索管理系统中；
-协助销售方面的数据整理策略开发 ；
-通过DMS相关的数据质量保证工作局执行初始的或正在实施的数据清理任务；
-定期与各部门协同工作以提高售后相关的客户数据质量；
-通过数据挖掘及其他分析方式来识别商业机遇；
-根据经销商政策，确保数据的安全。
4、销售满意度指标协调：
-分析销售满意度指标结果并及时向市场及客户关系经理提供反馈。
5、客户的展厅接待监督 (销售区域)：
-根据经销商政策，监督确保所有来电的接听迅速、热情；
-监督所有的客户和销售线索都记录在展厅日志中；
-协助保证前台的清洁和有序，为客户留下积极印象。
6、内部沟通：
-定期与销售部进行协调，沟通客户关系管理相关事宜。
7、报表汇编：
-分析并定期汇报经销商客户保留及销售和汽车信贷在线注册客户成交率的相关情况；
-按照经销商管理和梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司的要求，准备关于销售和汽车金融相-关客户管理项目的报告；
-按照销售和信贷保险部门的要求，积极提供客户和在线注册客户数据。
任职资格：
1、具备2年以上客户关系管理和销售相关领域工作经验；具备汽车、奢侈品和/或服务业工作经验者优先；
2、具备基础的英语写作和口语能力，具备良好的微软Office软件操作能力；
3、具备完备的客户关系管理和销售知识、完备的数据库管理知识、基础的数据挖掘知识例如Autoline DMS系统、完备的电话销售和营销知识、基础的梅赛德斯-奔驰汽车信贷产品知识；
4、沟通能力、人际关系能力、客户导向意识。

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    石狮大长江红星奔驰是北京梅赛德斯－奔驰销售服务有限公司（BMBS）在石狮的首家奔驰4S店，地点位于石泉路华山村段，原石狮旧收费站（中国石化加油站旁），隶属福建大长江集团。福建大长江集团是一家集汽车4S店、摩托车、房地产、金融投资于一体的现代化集团公司。目前集团在福建省内共有7家中高档汽车品牌4S店，分布在福州（福建润通奥迪）、泉州（石狮大长江红星奔驰、晋江大长江奥通奥迪、泉州大长江丰田、晋江润通广本、石狮远通广本）、漳州（漳州康达广本）。集团未来在汽车领域的发展方向是致力于中高档汽车4S店的经营。

    石狮大长江红星奔驰整体占地面积10000多平方，建筑面积13000多平方，整体设计、建造和服务彰显了梅赛德斯-奔驰品牌特有的高雅与时尚，完美诠释了先进的设计理念和领先技术。秉持“星徽理念”，集销售、维修、零配件服务、及信息反馈于一体，同时我们还提供二手车置换、时尚精品供应、汽车消费贷款、保险等专心和贴心的一条龙服务。拥有成套德国原装进口的先进电脑检测仪器和最新的修理、加工、喷漆设备，公司所有售后服务人员及销售人员均接受过奔驰严格的专业培训，遵循奔驰全球统一的高标准。我们致力于让用户在购车和保养维修等各服务环节都可以获得完美的体验，并且能够在梅赛德斯-奔驰特有的销售服务理念与文化氛围之中，更好地享受梅赛德斯-奔驰的全球化服务承诺。

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    石狮大长江红星奔驰4S店地点位于 ：
    石狮市石泉路入口处奔驰大厦
    
    招聘热线：0595-68890125 0595-83131661