泉州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、进行客户关系管理，负责售后客户关系的维系与保持，与物业公司进行衔接与沟通，组织策划城市公司客户活动，参与项目竣工验收并对不符合标准的工程提出整改意见；
2、进行客户投诉管理，负责客户投诉的接待、处理以及处理结果的跟踪和回访，负责客户投诉的分类、分析并反馈至相关部门，负责质保金的管理和工程维修工作的开展，参与编写投诉月报。
3、负责开展客户满意度调查并分析，根据分析结果进行相应整改。

任职要求：
1、本科以上学历，3年以上相关行业工作经验；
2、掌握客户关系管理知识和服务技巧，熟悉客户服务心理学；
3、具有较强的沟通能力和组织协调能力，一定的分析判断能力。 举报 分享

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