衢州招聘

岗位职责
1、在线与客户交流、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答，促成交易
2、快速熟悉店内各种面值商品，能准确地为不同顾客做推荐参考；
3、能快速处理客户投诉，及时确认充值情况，对于失败的充值第一时间提交主管进行退款；
4、接听服务热线，及时处理客户的服务需求
5、完成上级交给的其他事务性工作
6、要有良好的记录习惯，每日归纳、汇总工作中出现的问题并反馈；

任职资格
1、熟悉淘宝购物流程，有话费充值客服经验者优先考虑；
2、工作踏实、认真、细心、有耐心，且能承受工作压力，不情绪化；
3、打字速度快，中文打字60字/分钟以上；熟悉电脑基本操作；
4、有强烈的客户服务意识和工作责任心，良好的沟通和应变能力，具备团队合作精神
5、能适应倒班工作
上班时间
1、采取轮班制。
2、早班8:30-17:30，晚班17:00-0:30(允许在家上晚班)。

      浙江纵横通信服务集团有限公司于2004年12月22日成立，注册资本5000万元，下设多个分支机构，总部设在杭州。公司主导产品：电子缴费券、空中充值业务、外呼运营业务、商务代理服务、电信业务代理服务，与中国三大运营商长期稳定合作。
    公司现拥有员工近300名，其中有28％员工具有大学本科以上学历，38%的员工具有大学专科以上学历，32%的员工具有高中以上学历。其中技术占职工总人数的15％以上，公司管理层、高级技术人员稳定，公司还组建了一支专业互补、协作高效的服务团队，拥有丰富的应用实施经验和完善的综合服务体系，使用专业的分析方法成功地实现了运营商和用户的多方共赢，深得用户和运营商的认可。项目已涉足省内：杭州、温州、台州、宁波、金华等地；省外：重庆、河北等地。
    现公司已取得多项资质、著作权、专利。2007年12月公司取得中华人民共和国增值电信业务经营许可证；并取得第二类增值电信业务中的呼叫中心业务。公司多个项目被列为国家科技部科技型中小企业创新基金项目，获得了浙江省技术创新与科技进步优秀企业等荣誉，并取得了国家ISO9001:2000质量管理体系认证证书。
    公司立足现有电子缴费券、空中充值业务,实行精细化管理,确保系统及业务安全生产,提高综合业务水平和盈利能力；综合利用现有渠道资源，工作重点转移到通过行业内的交流,以技术创新,业务组合来加快以运营商业务为基础的新业务引进；培养业务骨干,精通行业知识,打造创业型团队；商务部扩充新的代理业务板块；在08年取得代理电信综合业务。
    未来的纵横通信集团，将全国市场为自己的战略市场，视国内最具竞争力的通信服务商为战略目标，本着诚信、创新、高效的经营理念，积极迎接各种挑战，力争打造全国通信行业的第一品牌
    纵横通信集团期待您的加入！
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