衢州招聘

l 职位要求

1. 大专以上学历，企业管理、客户服务等相关专业；

2. 三年以上相关工作经验；年龄25-35岁之间

3. 熟练掌握计算机及办公软件、公文写作

l 岗位职责

1. 根据公司的质量方针，建立符合公司需要的客户服务管理体系；

2. 建立热线电话中心各项相关工作的工作流程及工作细则，并建立监督机制；

3. 拟定客服中心相关制度、标准、规章和具体操作办法等，报批后组织实施；

4. 分解落实并实现本部门质量目标

5. 建立客服中心各项相关工作的工作流程及工作细则，并建立监督机制；

6. 对工作细则的执行情况进行定期考评、分析与修正；

7. 定期编制本部门工作总结报告，提出评估总结与改善建议；

8. 与保险公司建立双赢的合作关系，协调处理合作过程出现的问题；

9. 负责为储户办理医疗保险，及差错率<>。；

10. 针对客户投诉及异议进行处理；针对客户意见、建议及投诉的发生进行分析并为现有工作流程的改进提出有效依据；特殊情况或应急事件的及时处理；

11. 根据本部门工作需要，提出培训计划及方案；对新员工进行入职培训工作；

12. 负责部门预算的编制和上报工作；负责本部门质量记录的控制及归档工作；完成上级领导交办的其他工作。

 国家规划 卫生部批准 省卫生厅监管 浙江省唯一合法特殊血站

事业特点 参入壁垒高 唯一性 公益私营 阳光行业 救死扶伤

    浙江省脐带血造血干细胞库（简称“浙江省脐血库”）由根据国家建立10个脐血库的规划，于2001年5月开始筹建，经卫生部和省卫生厅验收获得《血站执业许可证》的特殊血站，这也是浙江省唯一一家获得特殊血站执业许可证的脐血库。
    浙江绿蔻生物技术有限公司由浙江省脐血库与北京脐血库合作成立，拥有着雄厚的生物科技， 遵照卫生部及省卫生厅的相关规定及技术规范，经过2年的成功运营，使浙江脐带血库获得了迅猛的发展。（目前已保存脐带血造血干细胞达7000余份，已为全国有关医疗机构提供近30份脐带血用于移植）
    主营业务：脐带血采集、各种干细胞提取制备、扩增纯化、程控降温、液氮冻存、病毒检测、微生物培养、干细胞活性检测、HLA配型、干细胞应用供应。
    浙江省脐血库作为一个新兴的朝阳产业，由其与北京脐血库合作设立的浙江绿蔻生物技术有限公司现正处于朝气蓬勃的成长期，具有强大的生命力，公司快速发展壮大，在此时加入公司团队，您将获得非常大的晋升空间。心有多大，舞台就有多大！我们相信，绿蔻生物将是您成长和发展的最佳选择！

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面试地址：下城区省府路9号浙江省人民大会堂内左侧献血服务部二楼