衢州招聘

职位描述：
工作地点：嘉兴、湖州、滁州、连云港、南平等城市公司。
一 通用职责
1) 负责区域客服团队的建设，管辖下属员工有效开展工作。
2) 组织编制和完善部门内部管理流程和制度，并负责监督贯彻执行。
3) 组织客服的内部绩效考评全过程（包括任务下发，考评标准，考评结果）。
4) 负责对各项目小区交房客户档案的管理、规范化电子档案管理体系构建。
5) 负责对各展销中心管理工作的监督及指导。
6) 各项工作流程的设计、优化以及协调管理，客服管理工具的开发、审核、报备。
7) 各项目客户服务，包括：项目案场客服管理、投诉管理和项目小区投诉管理与监督。
8) 统筹完成公司日/周/月报告，各类投诉、交房等数据汇总分析和汇报处理。
9) 协助区域内跨部门相关事项的协调。
10) 公司客服系统维护，规章制度的建立、权限管理。
12) 负责参与各项目建设过程中产品品质的建议及监督。
13) 牵头组织交房相关工作及执行。
14) 配合区域公司执行各项重要工作任务。
任职资格：
1、房地产经营管理、工商管理等相关专业，大专及以上学历
2、4年以上房地产客户关系管理工作经验
3、了解房地产运作流程，熟悉客户关系管理的相关操作，具备一定的工程、销售及物业知识
4、具备良好的管理、组织沟通、协调和应变能力，工作责任心强，态度认真、谨慎，思路活跃，反应敏捷
5、熟练掌握OFFICE办公软件
6、具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力 举报 分享

祥生集团是集房地产开发、酒店旅游、商业贸易、建筑安装、创业投资及能源投资六大事业板块于一体的无区域企业集团，拥有下属企业近80家，项目遍布上海等11省市20余城市。
30多年来，集团以房地产开发经营为主导，初步完成了规模扩张、管理优化、人才储备、品牌建设等阶段，已形成了健全、合理、高效的科学决策机制及内部风险控制制度，产业结构日趋合理，新的经济增长点不断涌现，企业可持续发展能力不断增强。
祥生房产具备房地产开发一级资质，项目遍布华东、华中及华南地区，初步形成了全国化布局。截至2014年底，在建工程面积400万平方米以上，土地储备面积达516万平方米，累计开发建筑面积超800万平方米。在高端酒店开发运营领域，祥生拥有“普陀山祥生大酒店、诸暨祥生世纪酒店、仙桃仙苑国际大酒店、武汉祥生半岛酒店”等多家按五星级标准建造和经营的酒店；在建设安装领域，祥生建设具备一级资质，年建安产值达55亿元以上；另外，祥生物业具备一级资质，服务面积逾500万平方米。
祥生一贯坚持经济效益与社会效益并重，企业发展与社会和谐相一致，勇于投身城市建设发展，积极承担企业社会责任。利居众后，责在人先。
今后，祥生将以时代发展为契机，以更积极的姿态，推动城市发展，为人民创造美好生活，为社会创造更多价值，做社会信赖和尊敬的百年企业。
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