客服专员
中国天一医药集团
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:制药/生物工程
职位信息
- 发布日期:2014-01-06
- 工作地点:哈尔滨
- 招聘人数:1
- 学历要求:本科
- 职位类别:生物工程/生物制药
职位描述
职位描述:
1、负责所有外部来访者的咨询接待工作;
2、配合销售部对咨询者的资料进行高效管理与统计分析;
3、对咨询者提出的问题、意见及时反馈;
4、做好来电来访咨询情况的日、周、月、季度数据统计;
5、通过回访了解不同客户的需求、市场咨询,同时发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度;
6、完善投诉处理机制,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;
7、制定相应员工培训计划,负责公司员工的产品培训;
8、负责协助咨询员策划并完成医院专科科室会,孕教会的举办;
9、完成领导临时交办的各项工作任务。
岗位要求:
1、大学本科以上;
2、干细胞工程、生物医药相关专业;
3、接受过同类产品培训、营销管理、品牌策划等知识培训者优先;
4、3年以上工作经验,2年以上本行业或相近行业管理经验;
5、具备营销管理、品牌策划、销售管理、法律等方面的知识者优先;
6、具备基本的网络知识,具备熟练的英语应用能力;
7、具备一定的责任感和工作态度,个人素质高。
1、负责所有外部来访者的咨询接待工作;
2、配合销售部对咨询者的资料进行高效管理与统计分析;
3、对咨询者提出的问题、意见及时反馈;
4、做好来电来访咨询情况的日、周、月、季度数据统计;
5、通过回访了解不同客户的需求、市场咨询,同时发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度;
6、完善投诉处理机制,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;
7、制定相应员工培训计划,负责公司员工的产品培训;
8、负责协助咨询员策划并完成医院专科科室会,孕教会的举办;
9、完成领导临时交办的各项工作任务。
岗位要求:
1、大学本科以上;
2、干细胞工程、生物医药相关专业;
3、接受过同类产品培训、营销管理、品牌策划等知识培训者优先;
4、3年以上工作经验,2年以上本行业或相近行业管理经验;
5、具备营销管理、品牌策划、销售管理、法律等方面的知识者优先;
6、具备基本的网络知识,具备熟练的英语应用能力;
7、具备一定的责任感和工作态度,个人素质高。
公司介绍
中国天一药业集团(CSKI)成立于2003年,总部位于美国洛杉矶。2006年5月,集团在美国OTCBB成功上市,2008年9月15日成功在美国纳斯达克主版上市。集团旗下现拥有哈尔滨市天地仁医药科技有限公司、黑龙江天龙药业有限公司、黑龙江省海纳医药有限公司、哈尔滨富尔斯特生物工程有限责任公司、蓬莱金创药业有限公司及哈尔滨市天晴生物技术应用有限公司等多家子公司。
中国天一药业集团(CSKI)拥有高水平的管理团队和众多的专业人才,这些核心人才成就了企业的高战略,快发展,后劲足和创新强的竞争优势。今天,中国天一药业集团在中国乃至世界的影响力迅速提升,完成了企业历史性的转变。同时集团内部通过整合资源,拓展生物产业,扩充药品品种,不断丰富产品线,为企业全球化的发展目标垫定了坚实的基础。
集团拥有良好的企业信誉、强大的研发实力和成熟的市场渠道,产品先后获得国家及省市颁发的多项荣誉,赢得了行业内外的高度评价。如今,集团公司又成立了天晴生物技术应用有限公司,目标是向生物干细胞技术领域进军。
集团在北京、上海、重庆、武汉、南京、广州都设有直属办事机构。截至2008年末,中国内地分销集团产品的终端药店已经超过30000余家。海外市场也一路凯歌,市场已拓展至美国、德国、俄罗斯、澳大利亚、马来西亚、香港、台湾等40多个国家和地区。
“精诚创业,为铸就新世纪诺亚方舟奋进!”鲜明的口号明确了公司将驾驭着承载人类健康的诺亚方舟,在浩瀚而汹涌的经济浪潮中,劈波斩浪,奋勇前行,为成功抵达人类健康绿洲的彼岸不懈奋进!
中国天一药业集团(CSKI)拥有高水平的管理团队和众多的专业人才,这些核心人才成就了企业的高战略,快发展,后劲足和创新强的竞争优势。今天,中国天一药业集团在中国乃至世界的影响力迅速提升,完成了企业历史性的转变。同时集团内部通过整合资源,拓展生物产业,扩充药品品种,不断丰富产品线,为企业全球化的发展目标垫定了坚实的基础。
集团拥有良好的企业信誉、强大的研发实力和成熟的市场渠道,产品先后获得国家及省市颁发的多项荣誉,赢得了行业内外的高度评价。如今,集团公司又成立了天晴生物技术应用有限公司,目标是向生物干细胞技术领域进军。
集团在北京、上海、重庆、武汉、南京、广州都设有直属办事机构。截至2008年末,中国内地分销集团产品的终端药店已经超过30000余家。海外市场也一路凯歌,市场已拓展至美国、德国、俄罗斯、澳大利亚、马来西亚、香港、台湾等40多个国家和地区。
“精诚创业,为铸就新世纪诺亚方舟奋进!”鲜明的口号明确了公司将驾驭着承载人类健康的诺亚方舟,在浩瀚而汹涌的经济浪潮中,劈波斩浪,奋勇前行,为成功抵达人类健康绿洲的彼岸不懈奋进!
联系方式
- 公司网站:http://www.cski.net/
- 公司地址:哈尔滨市松北区祥安北大街2158号
- 邮政编码:150060
- 联系人:孔女士
- 电话:(0451)87032688