服务流程经理
携程旅行网国际业务
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-06-12
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:1.5-2万/月
- 职位类别:产品经理/主管
职位描述
职位描述:
工作职责
1、负责服务产品的规划与设计工作;<br>2、了解客户在预订环节的产品需求,设计官方工具和服务线下工具;<br>3、深入了解客户及服务团队对系统和服务工具的需求,对服务产品进行规划和梳理;<br>4、推动服务系统的自动、客户自助功能,降低用户费力度,降低团队运作成本;<br>5、通过和运营、技术支持、开发等相关人员沟通协作,推动服务产品需求的持续迭代发展;<br>6、协同公司内部各部门之间的协作,通过协调相关组织资源,来完成产品方案的建设和发展。<br><br>
任职资格
1、业务觉灵敏同时善于沟通,能够深入了解用户及服务团队遇到的问题;<br>2、有2年或以上的产品开发或产品工作经验,了解相关产品设计及运营流程; <br>3、充满激情,有良好的逻辑性和结构性思维,有比较好的消费者洞察力和商业敏感度; <br>4、有较强的项目管理能力,有较强的沟通能力及项目协调能力,能协作多团队完成既定的工作目标; <br>5、出色的语言、沟通、组织协调能力,善于调动团队积极性,具备较好的实际解决问题与抗压能力。<br>
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工作职责
1、负责服务产品的规划与设计工作;<br>2、了解客户在预订环节的产品需求,设计官方工具和服务线下工具;<br>3、深入了解客户及服务团队对系统和服务工具的需求,对服务产品进行规划和梳理;<br>4、推动服务系统的自动、客户自助功能,降低用户费力度,降低团队运作成本;<br>5、通过和运营、技术支持、开发等相关人员沟通协作,推动服务产品需求的持续迭代发展;<br>6、协同公司内部各部门之间的协作,通过协调相关组织资源,来完成产品方案的建设和发展。<br><br>
任职资格
1、业务觉灵敏同时善于沟通,能够深入了解用户及服务团队遇到的问题;<br>2、有2年或以上的产品开发或产品工作经验,了解相关产品设计及运营流程; <br>3、充满激情,有良好的逻辑性和结构性思维,有比较好的消费者洞察力和商业敏感度; <br>4、有较强的项目管理能力,有较强的沟通能力及项目协调能力,能协作多团队完成既定的工作目标; <br>5、出色的语言、沟通、组织协调能力,善于调动团队积极性,具备较好的实际解决问题与抗压能力。<br>
职能类别: 产品经理/主管
公司介绍
Trip.com Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, Trip.com Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团(纳斯达克股票代码:TCOM)是一家领先的在线旅游服务提供商,旗下品牌包括Tirp.com,携程,天巡和去哪儿。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app,网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务,帮助商务和休闲游用户获取信息,降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速,已经成为全球***的旅游服务提供商之一。
携程集团(纳斯达克股票代码:TCOM)是一家领先的在线旅游服务提供商,旗下品牌包括Tirp.com,携程,天巡和去哪儿。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app,网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务,帮助商务和休闲游用户获取信息,降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速,已经成为全球***的旅游服务提供商之一。
联系方式
- 公司地址:地址:span金钟路999号A栋