齐齐哈尔招聘

职位描述：
一、岗位：中国联通黑龙江省客户服务中心哈尔滨话务区客服代表。
岗位职责：负责客户的咨询、建议、投诉受理等工作。
二、岗位要求
1.年龄：18-30周岁
2.高中或以上学历；
3.普通话标准，应、往届毕业生优先；
4.有良好的服务意识、热情敬业、耐心严谨、踏实稳定，能够承受一定工作压力；
5.思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题；
6.善于学习、责任心强，具有团队协作精神；
7.中文录入速度达40字/分钟以上；
三、薪酬待遇：
培训期：培训期一个月左右。完成整个培训，并通过结业考试发放培训期间的餐费、交通费补助1200元，如有请假，将按日进行扣发。
入职后：基本工资、绩效工资、工龄工资、出勤工资、效能工资及实发福利。
带薪年假、节日福利、带薪婚嫁、产假、丧假、年终福利、员工手机卡等各类福利。
职业晋升：入职满一年后可参与培训、质检、值班经理等岗位的竞聘工作。
四、工作时间：实行倒班制，暂为六班倒的班次。工作时长8小时左右/天。
五、工作地点：哈尔滨市道里区安国街190号。
六、工作环境：工作场所明亮、整洁、安静，中心配有休息室、食堂、活动室等配套设施齐全。
七、面试时间：每周三8：50（法定假日顺延至下周，已短信通知时间为准）
八、面试地点：道里区安国街190号联通安国分局4楼第二培训室
九、咨询或报名电话：18945677721/82810920。咨询时间：周一至周五早8：30-12：00,13:00-17:00。
附近公交站：
1.安广街公交站，线路9/61/79/89/114/116/131/132/348
2.安和街公交站，线路9/15/20/25/61/79/88/113/114/116/131/132/206
3.安德街公交站，线路17
4.安发桥公交站，线路17/22/25/33/71/86/88/89/112/206/348
职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
上班地址：道里区安国街190号 举报 分享

黑龙江中恒信息技术服务有限公司
黑龙江中恒通信技术服务有限公司（原名：哈尔滨维恩企业管理咨询有限公司）成立于2009年6月，注册资金100万。是一家专业业从事呼叫中心建设、运营管理与咨询及热线业务外包、人才招聘、培训、输送等专项服务的综合性机构。具有增值电信业务经营许可证，本着为客户提供完善的管理服务的原则，组建了专业化的服务团队。员工普遍学历为本科学历以上。公司的运营管理团队已经具备了呼叫中心外包服务项目规划及运营调控、成本监控的专业管理能力。能够立足于呼叫中心运营指标达成的需要，合理高效地利用各种资源，组织建立扎实的基层管理团队，合理分工、明确责任、切实地做好运营调控预案，将运营推上良性运营的轨道。有力推进各项服务及运营指标的达成。经过长期、大量的运营实践，公司内部也建立了完善的指标控制、成本控制的调控机制。已经形成了成熟的员工招聘管理、业务培训与管、生产运营管理、运营指标调控的支撑体系。同时也在员工的薪酬福利规划、绩效考核规划、员工职业生涯发展规划、员工队伍管理等方面积累了丰富经验。
公司将本着诚信、专业的态度继续专注于服务外包业务的发展与推进，并本着对员工负责的原则不断提升自身的专业运营能力，完善各项管理机制，确保以科学化、精细化的运营管理积极提升服务水准，最终实现双方利益共赢！
一、运营项目介绍
我公司自2009年6月起，启动了黑龙江省的10010前台的外包运营。目前经营的服务外包主要集中在黑龙江省内，以哈尔滨、佳木斯、齐齐哈尔为主的大、中型城市为核心，承接外省内大区集中后的哈区、佳区10010客服中心前台（移动网），部分地市的固网及后台投诉处理业务；及部分地市的114信息导航中心前台受理、客户维系经理等话务系列岗位。
二、项目规模及团队构成
目前拥有自营及外包服务团队五百余人，年完成话务量2000余万件，其中10010前台的业务受理量为1500万件。
为扎实、有效地做好团队管理和服务运营，公司组建了十余人的核心运营管理团队。团队成员均是曾长期从事过运营商呼叫中心服务及运营管理的专业人士，并有多人取得了***人力资源师、企业培训师、心理咨询师等专业资质。其经验特长可以满足招聘维系、培训支撑、现场运营、服务质量管理、运营预测与分析等多个岗位的管理需求。
待 遇：免费培训2-4周，无抵押金，签订劳动合同，交五险，享受带薪年假、签约后月薪2000—4000元
报名资料：请携带本人毕业证、身份证复印件及近期免冠照片各一张。
面试地址：哈尔滨市道里区安国街190号联通安国分局4楼第二培训室（安国街与安广街交口联通安国营业右侧院内）
乘车路线：1.安广街公交站，线路9/61/79/89/114/116/131/132/348
                 2.安和街公交站，线路9/15/20/25/61/79/88/113/114/116/131/132/206
                 3.安德街公交站，线路17
                 4.安发桥公交站，线路17/22/25/33/71/86/88/89/112/206/348