淘宝客服
大兴安岭林格贝有机食品有限责任公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口 制药/生物工程
职位信息
- 发布日期:2014-05-24
- 工作地点:齐齐哈尔
- 招聘人数:10
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:1、熟悉淘宝规划,1年以上淘宝售后工作经验;
2、负责维护客户关系以及保持客户的回头率;
3、跟踪维护客户要求以及处理投诉结果,熟练使用办公软件EXCEL软件、做表统计等,思维敏捷、灵活、具有一定的沟通表达能力。
4、负责缺断货订单处理、售后退换后、快递异常问题的处理;
5、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评;
6、做好记录,把各类投诉及问题进行分类汇总;
7、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
任职资格:1、高中或以上学历,打字速度(每分钟50字以上);
2、了解网上家具行业动态与客户需求,有淘宝客服经验或销售经验者优先;
3、很强的沟通能力与技巧、普通话标准、口齿清楚,声音甜美,富于感染力;
4、较强的应变强力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人;
2、负责维护客户关系以及保持客户的回头率;
3、跟踪维护客户要求以及处理投诉结果,熟练使用办公软件EXCEL软件、做表统计等,思维敏捷、灵活、具有一定的沟通表达能力。
4、负责缺断货订单处理、售后退换后、快递异常问题的处理;
5、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评;
6、做好记录,把各类投诉及问题进行分类汇总;
7、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
任职资格:1、高中或以上学历,打字速度(每分钟50字以上);
2、了解网上家具行业动态与客户需求,有淘宝客服经验或销售经验者优先;
3、很强的沟通能力与技巧、普通话标准、口齿清楚,声音甜美,富于感染力;
4、较强的应变强力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人;
公司介绍
公司简介:林格贝寒带生物产业集团公司,成立于2000年,坐落于清秀俊美的大兴安岭的腹地,群山环抱,景色优美,资源丰富。公司是集科研、生产、销售于一体的国家级高新技术企业。主要从事野生植物有效成分提取和药品、功能食品等医药中间体的开发。公司占地面积10万平方米,员工200余人,其中研发人员30人。拥有7个大型生产车间,车间占地13000平方米。公司拥有发明专利19项,设有独立的研发中心。公司利用大兴安岭野生植物资源生产植物提取物系列、蓝莓花青素系列、天然色素系列100多个品种,并与多家科研院所合作共同开发,产品不断更新换代。2003年被黑龙江省科技厅确定为“黑龙江省高新技术企业”;2004年“蓝莓花青素”被美国FDA评为“全球500新产品”;2005年被国家林业局授予“国家蓝莓花青素实施标准化示范区”;2004年被黑龙江省科技厅确定为“黑龙江省蓝莓花青素高新技术产业化实施基地”;2006、2007和2008年被阿里巴巴评为“全国十大网商”。2009年3月,顺利通过国家食品卫生注册认证。2009年9月,通过国家级高新技术企业认定。2010年被列入国家“十二五计划黑龙江重大项目课题单位”。林格贝集团充分利用林下资源作为原料生产高科技含量的产品,90%以上产品出口到欧美国家!