齐齐哈尔招聘

岗位名称

营销策划部客服主管/客服

所属部门

营销策划部

薪酬级别

范围

用工性质

合同

直属上级

营销策划部销售副经理/主管

直属下级

工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）

1、进行网上合同签约，审核、审批及合同备案，并存档管理；

2、负责与房地局等政府主管部门基础联系；

3、负责销售回款的任务计划、数据统计、数据分析并及时将结果传递给相关部门；

4、负责销售周报、月报、年报的数据统计；

5、负责随时收集有关房地产销售及按揭等各种政策法规的变化情况，及时上报公司以便公司采取应对措施；

6、负责客户资料的统计、分析及管理工作。及时反馈及处理客户投诉；

7、负责客服部日常工作的分配，管理与培训客服人员；

8、完成领导交办的其他工作。

任职要求

学历

本科及以上

工作

年限

5年及以上

相关资格证书

岗位专业技能及能力要求

1、对房地产工作有系统的了解和实践经验，对客服工作有较好的适应能力，能够正确处理各类业主情况；

2、具备客服管理扎实的工作基础；

3、熟悉国家、地区销售相关法律法规；

4、良好人际关系及谈判能力；

5、有良好的沟通、协调合作团队的能力，责任心强。

个性特质

认同万达企业文化，有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。