齐齐哈尔招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理客户投诉，及时准确处理，并按要求记录处理结果；
2、及时处理紧急、重大投诉，提出解决方案后及时反馈给相关负责人；
3、协助提升客户满意度，维护公司形象，尽量较少因恶性事件带来的不良影响；
5、发现工作流程中的问题，提出改善建议，推动部门及公司流程优化。
岗位要求：
1、大专及以上学历，一年以上客服专员或投诉专员经验，有呼叫中心或电商平台投诉客服经验优先；
2、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心，强烈的团队协作意识；
3、具有很强的逻辑思维能力，性格开朗，工作认真、严谨、负责；
4、熟练使用Office办公软件。

        鑫诚达资产管理（北京）有限公司（以下简称“鑫诚达”）是总部位于首都北京的一家资产管理公司，成立于2015年8月10日。我们以管理不良资产为目标，以诚信为基础，以互联网和线下网点为路径，致力打造一个全新的资产管理生态圈，挑战“违约群体”的“难以攻克”。
        经过近5年的发展，在北京总部设有完善的电催体系，提供催收全面体系解决方案供应商，服务于金融信贷行业的风控末端——催收模块。同时拥有自主知识产权的催收系统，并与市场上具优越性能的呼叫平台合作，推出一体化的催收作业和管理平台，以满足市场上游合作方的催收体系建设需求。
与此同时，在全国15个省、直辖市及自治区设立了线下团队，并通过线上电催团队与线下外访团队相结合的模式以提供全方位的解决方案，协助盘活企业资产、提升企业价值，实现商业“互利共赢”。
       深耕前线催收以来，聚集了来自信用卡催收中心、小额贷款贷后管理、汽车金融催收、消费金融催收中心等各优质催收团队的合伙人，对催收内各功能模块有着专业独到的见解和卓越的领导能力；
         鑫诚达公司“以人为本，从心出发”——未来将凭借北京、深圳、南京、武汉、沈阳等城市的区位优势和政策优势，跟各领域的合作伙伴一起不断创新，挑战传统运营模式，在资产管理的道路上坚定前行！