呼叫中心培训专员
聚思鸿信息技术服务Concentrix
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:外包服务
职位信息
- 发布日期:2017-01-29
- 工作地点:贵阳
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:专业培训
- 语言要求:英语 熟练
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:专业培训师
职位描述
职位描述:
1.负责与客户合作,以确定业务和性能问题中涉及专业与技能发展的需要。通过积极的沟通和指导,推动一个良好的团队精神,保证政策和程序的一致性;
2. 负责混合式学习解决方案的设计和交付。负责应用目前学习模式的知识,确定***的教学策略,使用成人学习理论知识,以满足客户的学习期望。收集,审查和验证客户的要求,识别和理解客户的目标和用户需求;获取和理解客户源材料,使组织内容成为有意义的学习块;在内容开发过程中创建设计文档,编写脚本;开发测试项目;和/或创建课程材料;
3.负责所有与学习工具和/或技术的选择,实施和支持相关的活动;
4.确认并分析培训相关的问题。
任职条件:
1.英语熟练,有良好的口语能力和听力能力;
2. 有效的正式和非正式的交流;
3. 工作积极,主动性强;
4.有相关决策经验;
5.能力优先和行动任务的同时, 能适应灵活多变的工作环境, 能适应多元文化的工作环境;
6. 有良好的抗压能力,沉着冷静;
7. 有良好的现场演讲技巧;
8.能激励和指导一个团队实现绩效目标;
9.能适应充满挑战和活力的环境;
10.有良好的合作能力,与其他人,主要是在自己的部门,完成分配的任务和其他给定材料教学。
应聘要求:
1.本科及以上学历;
2.2年及以上呼叫中心培训经验;
3. 英语流利;
4. 良好的中文表达能力;
5. 商务或管理相关专业者优先;有4年及以上呼叫中心培训经验者优先。
工作时间:
1. 一周5 x 8小时;
2.轮休制:每周双休(但不一定在周末)。
福利待遇:
1.享有带薪假期5-15天,婚假,产假;
2.公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利;
3.舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;
4.公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。
保密承诺:聚思鸿对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守聚思鸿个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在聚思鸿内部销毁,绝不用于它途。
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1.负责与客户合作,以确定业务和性能问题中涉及专业与技能发展的需要。通过积极的沟通和指导,推动一个良好的团队精神,保证政策和程序的一致性;
2. 负责混合式学习解决方案的设计和交付。负责应用目前学习模式的知识,确定***的教学策略,使用成人学习理论知识,以满足客户的学习期望。收集,审查和验证客户的要求,识别和理解客户的目标和用户需求;获取和理解客户源材料,使组织内容成为有意义的学习块;在内容开发过程中创建设计文档,编写脚本;开发测试项目;和/或创建课程材料;
3.负责所有与学习工具和/或技术的选择,实施和支持相关的活动;
4.确认并分析培训相关的问题。
任职条件:
1.英语熟练,有良好的口语能力和听力能力;
2. 有效的正式和非正式的交流;
3. 工作积极,主动性强;
4.有相关决策经验;
5.能力优先和行动任务的同时, 能适应灵活多变的工作环境, 能适应多元文化的工作环境;
6. 有良好的抗压能力,沉着冷静;
7. 有良好的现场演讲技巧;
8.能激励和指导一个团队实现绩效目标;
9.能适应充满挑战和活力的环境;
10.有良好的合作能力,与其他人,主要是在自己的部门,完成分配的任务和其他给定材料教学。
应聘要求:
1.本科及以上学历;
2.2年及以上呼叫中心培训经验;
3. 英语流利;
4. 良好的中文表达能力;
5. 商务或管理相关专业者优先;有4年及以上呼叫中心培训经验者优先。
工作时间:
1. 一周5 x 8小时;
2.轮休制:每周双休(但不一定在周末)。
福利待遇:
1.享有带薪假期5-15天,婚假,产假;
2.公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利;
3.舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;
4.公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。
保密承诺:聚思鸿对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守聚思鸿个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在聚思鸿内部销毁,绝不用于它途。
职能类别: 专业培训师
公司介绍
Concentrix(纳斯达克股票代码:CNXC)是一家领先的科技型全球商业服务公司,专门为包括超过95家全球财富500强客户,和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌,提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天,我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验,帮助客户公司更好地与消费者建立连接。
我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。
迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。
迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
联系方式
- Email:yu.pei@concentrix.com
- 公司地址:大连市沙河口区软件园9号楼