黔南招聘

职位描述：
岗位描述：

通过电话、工单等渠道，为客户提供云产品咨询，基本故障排除和解决，反馈声音，提升产品和流程体验。
您将承担以下职责：
1）通过电话或工单方式，为客户提供合规，域名、邮箱、服务器，存储，网络，数据库等产品的规则和应用咨询，进行基本故障排查，解决客户问题,保障对客服务SLA的完成。
2）通过信息收集和聚焦，数据分析等方式总结整理有价值信息，优化源头，推动提升阿里云产品的易用性、稳定性，提升支持流程的整体效率。

岗位要求：

1） 计算机或相关工科专业； 或有1-2年相关技术支持工作经验。
2） 熟悉Linux和Windows系统及常见服务的配置及使用管理（如Apache、IIS、NGINX等），了解计算机网络及TCP/IP协议，具有一定的系统故障排查能力，熟悉ECS/SLB/OSS/RDS等云产品，通过阿里云的上云培训（ACP，ACA）优先。
3）良好的服务意识和沟通协同能力，学习能力强，踏实主动，积极向上，具备较强抗压力和良好责任心。 举报 分享

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。