黔南招聘

职位描述：
岗位职责:
1) 主要承接用户咨询、查询及问题解答
2) 备案咨询，主要负责解答客户对备案知识、备案流程及ICP许可证问题协调等问题的，同时具有不断更新备案问题解决的知识库
3) 备案工作处理，根据流程及相应法规处理待客户备案工作（包括材料审核、邮寄、材料提交等），非法网站信息审核及按照法规要求查询，按照备案及非法信息管理规定处理未备案及非法网站的关闭工作
4) 对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理
5) 需要对升级的问题进行系统管理，在下班时未处理完成的问题需交接至组长team leader
6) 满意度和流失等回访，按照回访指导书完成回访任务（包括但不限于服务请求关闭后的满意度回访、其他部门提出的回访要求）
7) 按照关怀方案完成关怀工作

岗位要求:
1） 大专及以上学历（不限专业，有客服经者优先）；
2） 电脑打字速度：中文50字/分钟以上，熟悉Microsoft Office操作；
3） 口齿清晰，表达能力强；
4） 有耐心，工作认真细心负责，具备良好的服务意识；
5） 能承受一定的工作压力，能积极配合客户在项目工作时间上的安排；
6） 具备网站备案类工作经验优先考虑。
7） 工作地点在深圳坂田天安云谷

工作时间：
五天八小时为主、能接受少量轮班（班次9:00-18:00，14:00-23:00，或周末），一周根据排班表轮休2天。
薪资福利：
1） 员工享有基本工资+餐补；
2） 享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假；
3） 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4） 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动；
5） 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道；
6） 内部推荐奖金：推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金。
保密承诺： Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。 举报 分享

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

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