黔南招聘

职位描述：
呼叫中心运营经理OM/ PM

职位描述:
工作内容：
该项目主要是通过邮件和电话的形式为一款打车软件公司的乘客和司机提供服务和支持。
OM的工作是要熟练掌握业务知识及流程，了解各种问题的处理方法。团队员工的沟通及管理，团队事务的日常决策管理，绩效管理，资源及团队运营成本管理。问题反馈及协助Site运营经理对项目的日常管理以达成运营指标，有效成本控制。
职位要求

学历要求：本科或以上；

语言要求：普通话流利，发音清晰，熟练英语听说读写；

工作年限：5年以上，有至少2年以上超过30人规模的呼叫中心团队管理或辅助管理经验，熟悉呼叫中心KPI考核指标，例如：ABN，FCR，CSAT。有项目前期组建工作经验的优先。
性格要求：责任心强，承受压力强，善于人际沟通；

工作时间：能适应适当加班；

福利待遇：
1.第13个月固定奖金；
2.享有带薪假期10-12天，婚假，产假；
3.公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利；
4.舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；
5.公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

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