黔南招聘

职位描述：
一、工作职责：
1、ERP服务台热线接听，解决用户在使用ERP系统时发现的问题，如系统操作问题，业 务问题，系统故障等；
2、ERP系统用户指导，指导用户更好的应用ERP系统，包括热线电话指导、集中培训或点对点指导等；
3、ERP系统知识整理，编写ERP操作手册，整理常见运维知识等工作，并会参加部分的系统测试工作。
二、任职要求：
1、熟练操作Word、Excel等office办公软件；
2、工作细心，责任心强；
3、良好的沟通表达能力；
4、财会专业、计算机、企业管理或工商管理等相关专业优先；
此岗位的发展方向：
1、ERP服务台资深坐席或组长，继续在服务台工作，作为资深坐席接听热线，指导新人，或作为组长，管理整个坐席团队；
2、ERP技术组成员，离开服务台，开展系统问题分析、问题整理、技术研究、运维质量管控等技术类工作；
3、ERP运维顾问，离开服务台，负责对ERP系统的设计、开发、测试等运维工作；（见市场上的SAP运维顾问）
4、ERP实施顾问，离开服务台，负责ERP专项功能的项目实施，负责需求调研、分析评估、系统部署、数据清理及用户培训等工作。（见市场上的SAP实施顾问） 举报 分享

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