黔南招聘

职位描述：
Job Description:
1.Assist internal/external client on Order Management requests;
2.Provide support via customer service hotline or email, working language is Cantonese;
3.Ensure to process requests per policy and keep knowledge refreshed;
4.Ensure transactions are completed within SLAs and with quality standards;
5.Exert tools and resources to guide clients and find resolutions, and collaborate with other crossfunctional team to resolve the requests;
6.Saturday and public holiday OT support would be required;

Required Skills:
1.Bachelor or Associate degree
2.Fluent in Cantonese, and proficient in reading and writing.
3.Familiar with Microsoft Office Software
4.Good Communication skill, work initiatively, and willing to learn
5.Passion for customer service, good team work and high responsibility
6.Related work experience in customer service is preferred.

岗位职责:
1.协助内部和外部客户处理各种订单管理请求；
2.通过服务热线电话和email给客户提供服务，工作语言为粤语；
3.处理客户请求时，确保遵照流程，及时掌握最新流程；
4.确保请求处理达到SLA和质量要求；
5.使用各种工具资源，协调各职能部门解决客户问题；
6.周六和公共节假日会有加班可能。

岗位要求:
1.本科或大专学历；
2.粤语流利，精通读写；英语可基本读写邮件；
3.熟悉office办公软件；
4.良好的交流沟通能力，工作主动性强，善于学习；
5.对待客户服务的热情，团队意识，有责任心；
6.优先考虑具有客服工作经验的候选人。

工作时间：
早九晚六，周末双休，周六和公共节假日会有加班可能（按照国家规定串休或者支付加班费）

薪资福利：
1.第13个月固定奖金；
2.享有带薪假期10-12天，婚假，产假；
3.公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利；
4.舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；
5.公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

保密承诺：
Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。 举报 分享

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