黔南招聘

职位描述：
岗位职责:
提供客户服务
1) 接听电话，收发邮件以及通过在线工具处理问题。
2) 在某些情况下，需联系客户，供应商，合作商等。
3) 聆听及分析问题的根本原因，并通过电话，在线工具或者邮件准确地解决问题。
4) 有忠诚度，能遵守相关安全流程及规定。
5) 完成个人和组内绩效目标，包括客户服务，产品质量标准及其他需求。

及时更新项目政策和产品知识
1) 熟练掌握产品知识和操作技能。
2) 对现有以及新颁布的政策，流程以及产品有准确的认知。
3) 遇到问题，及时与主管及组员沟通。
4) 保护项目信息安全，确保相关信息仅在项目内使用。

使用文档协助工作
1) 依照现有流程及规定，在系统内为每通电话记录准确有用的信息。
2) 通过数据录入记录及更新相关工作信息。
3) 完成主管分配的其他相关任务及工作。
岗位要求:
1) 普通话流利，口齿清晰，有电话客服类工作经验者优先，男女不限；
2) 打字速度快，良好的邮件书写能力，熟练使用Windows系统；
3) 有良好的沟通技巧、客户服务意识和团队合作精神；
4) 中专以上学历，欢迎应届毕业生应聘；
5) 能适应倒班 （8小时工作制。保证一周双休，不一定在周末）
工作时间：
轮休制：每周双休（但不一定在周末）；
轮班制：每天8:00AM-10:00PM之间轮班；
薪资福利：
1) 第13个月固定奖金；
2) 享有带薪假期10-12天，婚假，产假；
3) 公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利；
4) 舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；
5) 公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

保密承诺： Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
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Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

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