黔南招聘

职位描述：

岗位概述: 客房服务主管负责管理和督导客房服务员，保持所有客房、公共区域、各入口处的清洁及卫生。以此提高住户在社区的生活质量。该主管除了部门管理，亦需参与一线工作。坚持向所有住户及工作团队提供一贯优质的服务。

监督职责

• 负责部门排班，合理安排每日及每周的清洁计划。每日工作结束前与客房服务员确认接下来的工作安排。


• 日常工作中若发现任何损毁，包括建筑、设施设备等，需及时通过工程维修单的形式向工程部通报。


• 与住户保持积极友好的互动，为他们提供支持和帮助。客房服务主管需协助客房服务员与住户保持良好的关系和沟通。


• 审核客房服务员的任务安排，并确认房态。


• 严格按照预算控制部门工作小时数。


• 监督和管理客房服务员，举办每周部门例会和培训。


• 控制并合理分配部门年度支出预算。


• 负责楼宇外部清洗（供应商）。


• 负责室内外绿化管理（供应商）。


• 对部门清洁用品进行月盘点。

• 参加每日运营早会和每周部门会议。

• 处理住户各项需求。

• 需要时参加住户委员会会议。

客房服务工作

• 负责清洁所有客房，每周至少做一次地毯吸尘。


• 负责公区年度大清洁。


• 负责社区室外部分的清洁，包括入口及出口处。


• 负责住户指定的区域除尘。


• 定期清洁内窗。


• 定期检查所有灯光开关，若有损坏需及时通报工程部。


• 定期为住户房间冰箱除霜。


• 跟进每日指派的任务。


• 需要清洁用品需及时向管理层反映。

总经理指派的其他工作。

资质及工作经验: 教育（层次及主修）：

• 高中以上

工作经验：

• 至少2年酒店或相关行业客房部工作经验。

其他知识、技能等：

• 可用普通话进行书面及口头沟通。

• 必须是一个有礼的、可靠的团队成员。

• 可独立工作。

• 享受为年长者工作。

• 工作需要时可在夜间或周末加班。

• 会使用电脑及办公软件。

• 按时到岗。

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