客服专员/助理(非技术)
贵州前途教育科技有限责任公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2014-04-24
- 工作地点:贵阳
- 招聘人数:2
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作时间:
每周休息2天,轮班制
早班8:30至12:00、13:30至17:30
中班13:30至20:00
工作内容:
1. 公司运营业务投诉处理,包括移动下发投诉工单、SP自助服务系统投诉、客服QQ投诉、电话投诉等其它相关业务投诉(任何形式的投诉须在接到投诉后24小时内处理完成);
2. 协助区域工作人员处理投诉;
3. 通过电话开展业务咨询,与用户进行有效的沟通;
4. 客服工作数据报表的统计、分析;
5. 相关业务用户退费手续办理;
6. 绩效考核数据统计;
7. 公司运营业务质量监督;
8. 积极完成领导交办的其他工作任务。
待遇:
1900元至2500元+社会保险+电话补贴+年终奖+生日礼物+ 生育礼金+结婚礼金+住院慰问金+丧葬慰问金
每周休息2天,轮班制
早班8:30至12:00、13:30至17:30
中班13:30至20:00
工作内容:
1. 公司运营业务投诉处理,包括移动下发投诉工单、SP自助服务系统投诉、客服QQ投诉、电话投诉等其它相关业务投诉(任何形式的投诉须在接到投诉后24小时内处理完成);
2. 协助区域工作人员处理投诉;
3. 通过电话开展业务咨询,与用户进行有效的沟通;
4. 客服工作数据报表的统计、分析;
5. 相关业务用户退费手续办理;
6. 绩效考核数据统计;
7. 公司运营业务质量监督;
8. 积极完成领导交办的其他工作任务。
待遇:
1900元至2500元+社会保险+电话补贴+年终奖+生日礼物+ 生育礼金+结婚礼金+住院慰问金+丧葬慰问金
公司介绍
贵州前途教育科技有限责任公司成立于2005年6月28日,是一家以教育信息化为主要目标、集软件开发和增值服务为主体的高科技企业。本着“理解教育、服务教育”的理念,公司与中国移动紧密合作打造了核心产品“移动校讯通平台” 。2010年公司正式加入拓维信息系统股份有限公司。拓维信息系统股份有限公司成立于1996年, 2008年7月在深圳成功上市,股票代码sz.002261,被业界誉为“中国动漫第一股”。
拓维信息是国家规划布局内重点软件企业,是国家动漫产业长沙基地从事动漫产业的主要成员单位;美国思科华中区唯一金牌合作伙伴。目前主要从事运营商、金融、烟草、政府和制造行业等强势企业的软件开发及手机动漫游戏、移动电子商务等移动互联网业务,是湖南省无线增值服务行业的龙头企业,自2006年起,公司连续举办四届中国原创手机动漫大赛,引领3G生活,争做行业领跑者,前进中的拓维信息秉承“拓新思维、开创未来”的精神,将“诚信、创新、进取、协作”作为提高企业竞争力的四大要素,以高效、主动和团队精神作为企业的发展动力,秉承时代的春风和改革的发展机遇,向着中国一流的移动互联网服务提供商奋力前行。
前途教育在集团公司新的企业文化,新的服务理念指导下,公司在做大、做强的同时,追求长远可持续发展。以人为本,以客户为中心,以市场为导向,以科技创新为核心,完善无线增值产业链构建;以一流的管理团队、卓越的技术队伍和健全的营销网络为后盾,充分利用地域、技术、资金、营销等方面优势,力争将公司打造成为国内最优秀的软件服务和信息整合提供商,为客户、为社会创造更大价值。
公司 “移动校讯通平台” 业务是在总结全国移动行业信息化和教育信息化的基础上,由一批从事教育行业多年的专家教授指导,并结合通信软件行业资深团队鼎立打造而成,在自主研发和运营过程中不断积累和完善,现已成为集学生管理、教师管理、成绩管理、家校沟通、教学辅导、专家答疑、博客天地、通信运营商接入等功能为一体的软件信息平台。
凭借良好的市场意识和技术革新,我们已在全国各省开展了“校讯通”业务。“移动校讯通平台”的推广将使学校与家长的沟通更加紧密,通过SMS、MMS、WAP以及3G技术为学校、家长、学生之间提供一个多方向、多层次的沟通平台,促进家庭教育与学校教育的融合。
在未来的发展中,前途教育将坚持以家校服务为重点,充分发挥自身优势,为学校家长提供高品质服务。公司将不断更新技术,创新业务,增强核心竞争力,为教育信息化和移动信息化贡献力量。
新目标、新期待、新征程,“前途教育”愿与您携手同行!
员工薪资:兼具合理性、公平性、竞争性的薪资待遇,最大化的实现员工个人价值和薪资激励;
保险福利:公司为您提供完善保险福利:养老、医疗、失业、生育、工伤;
休息休假:双休、法定公休、带薪年假、婚假、产假。。。。。。
培训:公司正在建立和完善员工培训培养机制,辅助企业员工的个人职业规划,提升员工职业能力。
拓维信息是国家规划布局内重点软件企业,是国家动漫产业长沙基地从事动漫产业的主要成员单位;美国思科华中区唯一金牌合作伙伴。目前主要从事运营商、金融、烟草、政府和制造行业等强势企业的软件开发及手机动漫游戏、移动电子商务等移动互联网业务,是湖南省无线增值服务行业的龙头企业,自2006年起,公司连续举办四届中国原创手机动漫大赛,引领3G生活,争做行业领跑者,前进中的拓维信息秉承“拓新思维、开创未来”的精神,将“诚信、创新、进取、协作”作为提高企业竞争力的四大要素,以高效、主动和团队精神作为企业的发展动力,秉承时代的春风和改革的发展机遇,向着中国一流的移动互联网服务提供商奋力前行。
前途教育在集团公司新的企业文化,新的服务理念指导下,公司在做大、做强的同时,追求长远可持续发展。以人为本,以客户为中心,以市场为导向,以科技创新为核心,完善无线增值产业链构建;以一流的管理团队、卓越的技术队伍和健全的营销网络为后盾,充分利用地域、技术、资金、营销等方面优势,力争将公司打造成为国内最优秀的软件服务和信息整合提供商,为客户、为社会创造更大价值。
公司 “移动校讯通平台” 业务是在总结全国移动行业信息化和教育信息化的基础上,由一批从事教育行业多年的专家教授指导,并结合通信软件行业资深团队鼎立打造而成,在自主研发和运营过程中不断积累和完善,现已成为集学生管理、教师管理、成绩管理、家校沟通、教学辅导、专家答疑、博客天地、通信运营商接入等功能为一体的软件信息平台。
凭借良好的市场意识和技术革新,我们已在全国各省开展了“校讯通”业务。“移动校讯通平台”的推广将使学校与家长的沟通更加紧密,通过SMS、MMS、WAP以及3G技术为学校、家长、学生之间提供一个多方向、多层次的沟通平台,促进家庭教育与学校教育的融合。
在未来的发展中,前途教育将坚持以家校服务为重点,充分发挥自身优势,为学校家长提供高品质服务。公司将不断更新技术,创新业务,增强核心竞争力,为教育信息化和移动信息化贡献力量。
新目标、新期待、新征程,“前途教育”愿与您携手同行!
员工薪资:兼具合理性、公平性、竞争性的薪资待遇,最大化的实现员工个人价值和薪资激励;
保险福利:公司为您提供完善保险福利:养老、医疗、失业、生育、工伤;
休息休假:双休、法定公休、带薪年假、婚假、产假。。。。。。
培训:公司正在建立和完善员工培训培养机制,辅助企业员工的个人职业规划,提升员工职业能力。
联系方式
- 公司地址:贵阳市陕西路99号创世纪新城南楼A座24楼145、146室
- 邮政编码:550001