黔南招聘

1、主持客户服务中心工作，执行和完善客户服务中心有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施；

2、负责客户投诉事宜协调处理，对重大客户投诉及时向所在管理处领导及公司相关部门汇报，同时跟踪处理结果；

3、负责物业交付验收，办理入伙手续，建立、完善和管理业主档案，负责装修管理及特约服务管理；

4、负责重大报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理；

5、负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施；

6、负责管理项目的业主论坛发言监督、管理；协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查；

7、督导检查客服前台、监控中心等各岗位的工作记录，将全面质量管理体系落到实处；

8、负责统筹各类费用收取收，欠费催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理；

9、负责小区巡查和空置房管理。

10、负责客服中心内部管理工作。本部门工作的正常开展；

任职资格：

1、性别不限，22-40周岁。大专以上学历，2年以上物业管理同等岗位工作经验；

2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强；

3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力；

4、熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力；

5、熟悉物业管理法规，工作耐心细致。

    金科物业服务集团有限公司，成立于1998年，是一家专业从事物业管理、有独立法人资格、一级资质的物业服务企业，公司注册资本5000万元，现有员工12000余人（含外包人员），秉承“美好你的生活”品牌主张，2017年，金科服务进入中国城市已达113个，管理规模超过2亿平方米，管理项目556个，服务业主超过300万人，其管理业态涵盖住宅、商业中心、写字楼、高校、政府、酒店会所等多种类型。

    凭借企业综合管理实力和领先的品牌优势，金科服务荣膺国务院发展研究中心、中国物业管理协会等权威机构颁发的“2017中国物业服务百强企业综合实力TOP10”（综合实力名列中西部首位）、“2017中国物业服务百强企业规模TOP10”、“2016中国服务专业化运营领先品牌企业”、“2016中国社区服务商TOP10”等荣誉，第三方调查业主满意度连续七年超过90%，管理5年以上项目满意度超过95%,截止2017年9月，金科服务品牌价值达27.68亿元。

    2018年，金科服务将继续坚持“以业主满意为核心”，全面启动“美好家园”和“生活方式”两大升级计划。深耕“金管家”、“金悦家”、“金慧家”三个子品牌，打到人、云、端的智慧社区生态。从邻里文化到社区志愿者体系建立，从传统园区服务到业主“医、食、住、行”的生活全方位服务，从天启大数据到人工智能客服、AI家。
用温暖的心做有温度的服务，为业主实现资产增值保值。未来，金科服务保持30%以上的年复合增长率，至2020年，实现物业服务合同面积5亿平方米，总产值约100亿元，服务社区超过1000个，让更多人享受金科带来的美好生活。

福利待遇：周末双休、工作餐、五险一金、节假日福利补贴、 生日、结婚、添丁、六一等礼金、带薪年假、年度旅游、年度体检、话费补贴、交通补贴等

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简历投递邮箱：jinkewuyehunan@163.com，格式为：姓名+申请岗位