黔南招聘

【岗位职责】

1)负责呼入客户的售前售后咨询解答；

2)负责客户关系管理及维护服务；

3)能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；

4)对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

5)主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。

6)对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理； 

7) 需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，在下班时将未处理完成的问题需交接至TL或交接给其他员工，需确保问题按要求处理完毕。

【任职要求】：

正规院校大专及以上学历； 电脑打字速度40字以上/分，应变能力、学习能力强敬业爱岗、责任心强，有良好的协作和服务意识，有良好的沟通能力、随机应变能力，有良好的组织协调、压力承受能力。

【薪资待遇】

1、入职当天内签订正式劳动合同，带薪培训2-3周，入职当月缴纳六险一金（额外商业保险），工资3000-4500；

2、生日假，带薪年假5-15天，婚假，产假，法定节假日；

3、上五休二，班车免费接送上下班，提供住宿（高层小区住房--空调，暖气，热水器，抽油烟机，电磁炉，衣柜，地柜齐全，费用300元/月）

【晋升发展】

公司每六个月有晋升考核 期间会有免费的晋升培训及技能培训

发展：

专业技能方向—— 一线客服-二线处理-投诉专员-技术支持-QA质检-WFM数据分析师

管理层方向—— sub leader（储备组长）-team leader（客服组长）-培训师-运营经理

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。