黔南招聘

岗位职责：
1) 精通团队管理技巧，负责呼叫中心项目运营的全面管理，帮助团队成员实现绩效目标；激励并带领团队实
现项目团队的目标；
2) 指导团队成员的工作，确保分工明确，及时反馈他们提出的问题，改善、提升他们的工作绩效；深入了解
团队成员的优劣势，促进职业生涯的发展；
3) 负责现场管理、服务水平管理，有效地管理、传递团队目标的期望值，确保各项工作高效、有序地进行；
4) 负责服务质量管理、业务管理，维护客户与公司之间的合作关系；为改善、提升客户满意度提出可行、具
创意的方案，确保服务质量；
5) 确保投诉管理、培训管理、系统管理、HR 管理、企业文化及综合事务管理沟通与协调，以确保高质量的产
出；预见潜在风险，并制定相应的风险应急预案；
6) 负责识别业务需求，执行业务要求，创造进一步合作的机会。
岗位要求：
1) 正规院校大专及以上文化程度；
2) 熟悉 CRM 业务流程，特别是有管理过 7*24 小时项目经验；
3) 有消费电子类、运营商、银行呼叫中心 3 年以上同岗位工作经验，管理过超过 50 人以上团队；
4) 精通 MS Office 工具；通过呼叫中心行业认证更好；
5) 接受客户的文化和理念，能有效接纳客户管理方法，精通制作各类报告，精通自己管理的领域，思路开
放，有强管理能力和强执行能力；
7) Six sigma ,PMP ,COPC 等标准熟悉。 

三． 薪酬福利 

1. 综合薪资：10-15k； 

2. 第 13 个月年度奖金； 

3. 入职即享五险一金，及补充商业保险； 

4. 每年享有 5-15 天带薪假期，每年享有带薪生日假 1 天； 

5. 公司付费年度全面体检； 

6. 试用期全额发放基本工资并且参与绩效奖金评定； 

7. 工作环境舒适、定期组织丰富多彩的团队活动； 

8. 提供全方位的技能培训，如岗前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道及职业发展规划； 

9. 为非本地员工提供环境舒适的员工宿舍，以及往返公司与宿舍的专线公交车。

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。