黔南招聘

  

岗位职责:

  

1. 智能机器人系统的内容扩展、优化及运维(汉英);

2. 系统的周/月/季度的数据统计报表制作输出;

3. 智能机器人运营项目日常客户沟通，需求梳理和执行，以及参与制定客户问题和用户痛点的解决方案;

4. 参与智能机器人内容运营项目的分析及改善.

        

岗位要求:

  

1. 具备基础内容/文案撰写能力和协助规范制定能力（important）;

2. 具有手机销售或服务的客服经历，了解和熟悉终端用户的常见问题和回答思维模式（important）;

3. 具有客服知识库、智能机器人知识和经验的优先录用;

4. 能够熟练使用数据分析工具，并通过数据抓取用户痛点，发现用户问题，并实时提出改善建议和解决方案;

5. 对用户体验有基本了解，并能够掌握改善用户体验的基本方向和要领;

6. 熟练掌握Windows系统操作，熟练掌握Microsoft-Office相关软件，精通Excel与PPT;

7. 具有一定英语书面能力.

              

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。