黔南招聘

岗位职责：

1) 负责端对端客户及内部报告、人力资源规划管理;

2) 根据SLA指标要求安排人力资源及排班–需要对呼叫中心和后台运营有一定了解,比如服务水平与人数的配比,生产力和利用率,服务水平影响因素的原因分析;

3) 通过高效的调度和交叉利用协调、利用语音和数据;

4) 协助OM / DPE进行数据分析和改进项目;

5) 支持劳动力管理流程的改进和成本降低;

6) 支持项目经理对KPI指标进行识别、测量和报告;

7) 了解现有的信息管理系统,为每一个项目提供有效的分析和报告,提供更好的解决方案;

8) 及时准确地向当地和全球管理团队汇报所有内部和客户指标;

岗位要求:

1) 了解BPO行业，了解所有呼叫中心相关指标者优先;

2) 具备呼叫中心行业经验相关工作经验如调度/ WFM容量规划者优先;

3) 至少1年的数据分析和报告工作经验;

4) 熟练掌握excel，PowerPoint等，并有良好的数据分析能力;

5) 逻辑思维清晰;

6) 良好的英语.

工作时间：

9:00-18:00, 周一到周五，周末双休

薪资福利：

1)第13个月固定奖金；

2)享有带薪假期10-12天，婚假，产假；

3)公司按国家政策为员工缴纳六险一金，每年公司组织大型体检等福利；

4)舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；

5)公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

保密承诺：Concentrix对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守Concentrix个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人 员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用在Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。