10月28日公开招聘会（客服专场）
聚思鸿信息技术服务Concentrix
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：外包服务
职位信息
- 发布日期：2017-11-15
- 工作地点：佛山
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述：
招聘会时间：10月28日（周六）10:00-16:00；
招聘会地点：佛山市南海区桂城街锦园路13号景兴环球大厦12楼（千灯湖地铁站）
联系方式： Connie.Dai 0757-81031090
联系邮箱： fs.joinus@concentrix.com
公交车路线：
交通路线一：坐地铁到千灯湖地铁站D出口（步行6-8分钟）
交通路线二：千灯湖地铁站-公交站（172路、g3路、g6路、h11路、h12路、桂03路、桂14路、桂16路、桂27路、桂32路、沥15路、南海快8路）
交通路线二：万锦豪园西站（172路、h11路、h12路、桂03路、沥15路）
外部推荐奖励计划 – 300元购物卡：
1.非Concentrix员工；
2.推荐小伙伴面试，并成功入职一周；
3.被推荐人未曾面试Concentrix；
招聘职位：
1. 普通话售后技术支持客服
岗位职责：
1) 该职位主要为某世界知名电子产品的终端用户通过电话渠道提供解决方案类的服务。
2) 接听用户电话，提供产品使用、产品故障排查等技术支持和售后咨询，及时解决用户问题；
3) 根据规定记录每一通电话的通话内容；
4) 与其他支持团队协调，提供优质的电话服务体验。
岗位要求：
1) 具有良好的沟通技巧和语言表达能力；
2) 有较好的服务意识，责任心和团队合作精神；
3) 有一定的抗压能力，能适应轮班制度；
4) 有英语基础者优先；
5) 专科或以上学历（欢迎应届毕业生）。
工作时间：9:00-18:00 / 12:00-21:00, 5天8小时工作制
2. 普通话售后电话客服
岗位职责：
1) 通过电话的方式为用户解决账户账单问题和商店服务问题，线上提供支持。
2) 通过电话为用户提供支持，处理客户要求并提供有效的解决方案，同时做出案例记录；
3) 对工作要充满热情、耐心，遵循流程规定为客户提供优质的服务，让客户感受到最大程度的满意。
岗位要求：
1) 具备良好的沟通能力和基本的客服技能，善于专业化的口头和书面表达；
2) 具备优良的服务意识，对工作认真负责，做事细心耐心，致力于客户问题的解决，时刻关怀客户；
3) 有一定的英语基础，具备阅读能力。
工作时间：9:00-18:00 / 12:00-21:00, 5天8小时工作制
3.客服主管
岗位职责：
1) 带领15-20人以上的团队；
2) 负责管理组内每一位员工的月度绩效考核，分析员工的优缺点，教导员工如何制定自身的职业规划；
3) 负责项目的日常运作，确保项目能够满足客户的KPI及SLA，进行数据分析与整合，跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进；
4) 管理组内员工以及项目，根据每个员工平时的表现来安排相关的培训；
5) 处理所有成员提升上来的问题，转到相应的组去解决，并进行跟踪，确保每一个问题都能在相应的时间内解决。
岗位要求：
1) 有相关呼叫中心管理经验；
2) 能适应轮班，倒班的工作时间；
3) 熟悉呼叫中心运作流程。
工作时间：9:00-18:00 / 12:00-21:00, 5天8小时工作制
4.HR实习生（2018年毕业）
岗位职责：
1) 主要负责电话面试邀约工作；
2) 协助招聘顾问进行相关候选人资料的收集、分类、整理；
3) 协助部分进行面试安排、候选人接待、面试结果反馈跟踪；
岗位要求：
1) 大专以上学历，人力资源相关专业优先；
2) 2018年毕业的在读学生，可实习6个月-1年，保证每周工作5个工作日的优先考虑；
工作时间：9:00-18:00 5天8小时工作制
保密承诺：
Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。
招聘会时间：10月28日（周六）10:00-16:00；
招聘会地点：佛山市南海区桂城街锦园路13号景兴环球大厦12楼（千灯湖地铁站）
联系方式： Connie.Dai 0757-81031090
联系邮箱： fs.joinus@concentrix.com
公交车路线：
交通路线一：坐地铁到千灯湖地铁站D出口（步行6-8分钟）
交通路线二：千灯湖地铁站-公交站（172路、g3路、g6路、h11路、h12路、桂03路、桂14路、桂16路、桂27路、桂32路、沥15路、南海快8路）
交通路线二：万锦豪园西站（172路、h11路、h12路、桂03路、沥15路）
外部推荐奖励计划 – 300元购物卡：
1.非Concentrix员工；
2.推荐小伙伴面试，并成功入职一周；
3.被推荐人未曾面试Concentrix；
招聘职位：
1. 普通话售后技术支持客服
岗位职责：
1) 该职位主要为某世界知名电子产品的终端用户通过电话渠道提供解决方案类的服务。
2) 接听用户电话，提供产品使用、产品故障排查等技术支持和售后咨询，及时解决用户问题；
3) 根据规定记录每一通电话的通话内容；
4) 与其他支持团队协调，提供优质的电话服务体验。
岗位要求：
1) 具有良好的沟通技巧和语言表达能力；
2) 有较好的服务意识，责任心和团队合作精神；
3) 有一定的抗压能力，能适应轮班制度；
4) 有英语基础者优先；
5) 专科或以上学历（欢迎应届毕业生）。
工作时间：9:00-18:00 / 12:00-21:00, 5天8小时工作制
2. 普通话售后电话客服
岗位职责：
1) 通过电话的方式为用户解决账户账单问题和商店服务问题，线上提供支持。
2) 通过电话为用户提供支持，处理客户要求并提供有效的解决方案，同时做出案例记录；
3) 对工作要充满热情、耐心，遵循流程规定为客户提供优质的服务，让客户感受到最大程度的满意。
岗位要求：
1) 具备良好的沟通能力和基本的客服技能，善于专业化的口头和书面表达；
2) 具备优良的服务意识，对工作认真负责，做事细心耐心，致力于客户问题的解决，时刻关怀客户；
3) 有一定的英语基础，具备阅读能力。
工作时间：9:00-18:00 / 12:00-21:00, 5天8小时工作制
3.客服主管
岗位职责：
1) 带领15-20人以上的团队；
2) 负责管理组内每一位员工的月度绩效考核，分析员工的优缺点，教导员工如何制定自身的职业规划；
3) 负责项目的日常运作，确保项目能够满足客户的KPI及SLA，进行数据分析与整合，跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进；
4) 管理组内员工以及项目，根据每个员工平时的表现来安排相关的培训；
5) 处理所有成员提升上来的问题，转到相应的组去解决，并进行跟踪，确保每一个问题都能在相应的时间内解决。
岗位要求：
1) 有相关呼叫中心管理经验；
2) 能适应轮班，倒班的工作时间；
3) 熟悉呼叫中心运作流程。
工作时间：9:00-18:00 / 12:00-21:00, 5天8小时工作制
4.HR实习生（2018年毕业）
岗位职责：
1) 主要负责电话面试邀约工作；
2) 协助招聘顾问进行相关候选人资料的收集、分类、整理；
3) 协助部分进行面试安排、候选人接待、面试结果反馈跟踪；
岗位要求：
1) 大专以上学历，人力资源相关专业优先；
2) 2018年毕业的在读学生，可实习6个月-1年，保证每周工作5个工作日的优先考虑；
工作时间：9:00-18:00 5天8小时工作制
保密承诺：
Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。
职能类别： 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字： 客服 外企 美国500强 售前 售后
公司介绍
Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。
我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。
迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。
迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
联系方式
- Email：yu.pei@concentrix.com
- 公司地址：大连市沙河口区软件园9号楼