黔南招聘

职位描述：
招聘会时间：8月19日（周六）10:00-17:00；
招聘会地点：深圳市龙岗区五和大道南星河world A栋19楼
联系方式： Joy Guan 0755-36834935
联系邮箱： joinus.sz@concentrix.com
公交车路线：
附近公交站：五和大道南（距离50米）、星光之约（距离200米）【正式员工以后都会有班车接送至地铁口。面试者的话，可先乘坐地铁至白石龙站或民乐站，再换乘一下公车】
公交线路：54路，313路，317路，612路，b653路，b655路，b666路，m263路，m281路，391路等

招聘职位：售前售后客服代表（语音类）
岗位职责：
1) 负责呼入客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；
2) 负责客户关系管理及维护服务；
3) 能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；
4) 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
5) 主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。
岗位要求：
1) 半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先；
2) 正规院校大专及以上学历；
3) 耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识；
4) 拼音输入法打字速度在45字/分钟以上；
5) 熟练使用计算机和互联网。
工作时间：
8:00-17:00/9:00-18:00/14:00-23:00/22:30-8:00AM，5天8小时工作制
 
招聘职位：客服文员（在线类）
岗位职责：
1) 负责在线客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；
2) 负责客户关系管理及维护服务；
3) 能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；
4) 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
5) 主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。
岗位要求:
1) 半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先；
2) 正规院校大专及以上学历；
3) 耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识；
4) 拼音输入法打字速度在45字/分钟以上；
5) 熟练使用计算机和互联网。
工作时间：
8:00-17:00/9:00-18:00/14:00-23:00/22:30-8:00AM，5天8小时工作制
 
招聘职位：招聘专员（招聘方向）
工作职责：
1） 协助招聘顾问进行相关侯选人资料的收集、分类、整理；
2） 协助日常招聘工作， 包括：发布招聘职位， 更新网站招聘信息， 电话邀约，面试安排，参加招聘会，招聘数据整理等；
3）协助招聘顾问整理归纳面试周报、候选人情况大表；
4）汇总和归类候选人的信息，建立行业人才数据库；
5）其他人事相关工作。
岗位要求:
1、 大专或本科以上学历，1年以上工作经验；
2、 英语优秀者优先考虑；
3、 积极，主动， 愿意学习，良好的沟通及表达能力；
4、 有责任感， 能承受较大的工作压力；
5、 有外资公司批量招聘的工作经验优先考虑。
工作时间：
9：00-18:00，周末双休
 
招聘职位：质检员（QA）
岗位职责：
1) 通过事后监听、在线监听Agent录音，进行录音质量评定，并进行人员考核；
2) 负责质检校准；
3) 负责输出QA相关报告；
4) 负责对组内员工进行模拟测试；
5) 负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题，并形成改进计划；
6) 对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给相关负责人。
岗位要求：
1） 正规院校大专及以上学历，电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业；
2） 有1年以上消费电子类、运营商、银行呼叫中心质量管理工作经验；
3） 电脑打字50字/分钟以上；精通MS Office工具；
4） 非常强的纠错能力，能有效抓住事件本质，乐于与人沟通，性格开朗，要求有制作报告经验；
5） 口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。
工作时间：
9:00-18:00, 周一到周五，周末双休
 
招聘职位：客服主管（Team Leader）
岗位职责：
1） 负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达；
2） 负责组内员工的日常沟通、答疑；
3） 负责小组内所有的问题闭环管理；
4） 每位TL每月必须做一天自己管理的Agent团队业务，以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路；
5） TL需要有时间管理意识，对各个业务进行时间规划，并输出业务规划表。
岗位要求：
1） 正规院校大专及以上学历，电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业优先；
2） 在消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验，至少带过15人团队；
3） 电脑打字50字/分钟以上；精通MS Office工具；
4） 强有力的组织协调能力，有有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力，要求有制作报告经验，有良好的写作能力；
5） 口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。
工作时间：
9:00-18:00/14:00-23:00；5天8小时工作制
 
招聘职位：培训师（Trainer）
岗位职责:
3） 业务知识的学习和传承，承接新员工培训、日常业务提升、新品培训、职业素质提升等;
4） 优化和完善培训管理体系，优化完成的培训资料，需按月度提交更新至知识库;
5） 例行检查知识库知识是否完善，优化知识库内容;
岗位要求：
1） 正规院校本科及以上文化程度，电子类、管理类、经济类、教育类、心理类或其他相关专业；
2） 有2年以上企业内训工作经验；培训场次超过50场；覆盖人员超500人；
3） 精通MS Office工具， 有教师资格证更优；
4） 学习能力强，熟悉培训体系构成，精通制作各类培训胶片；
5） 强纠错能力和答疑能力；具备一定的演讲能力；
6） 敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。
工作时间:
9:00-18:00, 周一到周五，周末双休
 
薪资福利：
1） 员工享有基本工资+餐补；
2） 享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假；
3） 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4） 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动；
5） 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道；
6） 内部推荐奖金：推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金。
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