黔南招聘

职位描述：
岗位职责:
1) 承接由客户的投诉性来电，并在规定流程下进行安抚和问题解答
2) 能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度，安抚客户情绪
3) 投诉相关业务流程的梳理和执行
4) 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议
5) 对于需要团队支持的投诉问题，需要及时将问题进行升级

岗位要求:
1） 正规院校大专及以上学历，电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业;
2） IT技术类、电子消费类、运营商或者银行呼叫中心1年以上工作经验;
3） 电脑打字50字/分钟以上，熟练使用MS Office工具;
4） 口齿清晰，表达能力强，声音甜美
5） 有极高的抗压能力，有团队合作精神以及服务意识，责任心强，主动性学习能力良好
6） 耐心，思维圆润敏捷，有良好的沟通表达能力、随机应变能力
7） 熟练使用计算机和互联网
8） 具备云服务/IT运维/网络类工作经验或理论基础者优先考虑

工作时间：
五天八小时工作制，周末双休。
薪资福利：
1） 员工享有基本工资+餐补；
2） 享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假
3） 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利
4） 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动
5） 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道
6） 内部推荐奖金：推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金 举报 分享

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。