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呼叫中心培训师

聚思鸿信息技术服务Concentrix

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:外包服务

职位信息

  • 发布日期:2017-07-20
  • 工作地点:贵阳
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:培训专员/助理/培训师  电子商务专员

职位描述

职位描述:
1)起草、更新培训课件,建立并完善培训体系;
2)负责新入职员工基础培训工作,上线试接岗的全程辅导;(培训内容不局限在业务流 程,也需要进行软技能尤其是销售技巧的培训)
3)结合产品类别培训、新业务内容培训、新活动上线制定培训计划,跟进培训实施和考 核,跟踪培训效果;
4)结合质检结果,协助QA、TL、OM 进行业务辅导提升行动,定期制定回炉培训计划,跟进培训实施和考核,跟踪培训效果;(培训内容不局限在业务流程,也需要进行软技能尤其是销售技巧的再培训)
5)维护并更新所有的员工培训记录,考试记录。

岗位要求:
1)教育水平: 正规院校大专、本科及以上文化程度;
2)专业要求: 市场营销、管理类、经济类、教育类、心理类或其他相关专业;
3)熟练使用MS Office 工具,具备销售及类似培训或销售相关工作经验(1 年以上尤 佳),接受过并且取得专业培训师认证尤佳(TTT);
4) 学习能力强,熟悉培训体系构成,精通制作各类培训胶片;
5)强纠错能力和答疑能力;具备一定的演讲能力;
6)敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。

工作时间
9:00-18:00,周末双休

薪资福利:
1) 员工享有基本工资+餐补;
2) 享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假;
3) 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金,商业保险, 每年公司组织大型体检等福利;
4) 工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动;
5) 职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道;
6) 内部推荐奖金:推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金;

保密承诺: Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。

职能类别: 培训专员/助理/培训师 电子商务专员

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公司介绍

Concentrix(纳斯达克股票代码:CNXC)是一家领先的科技型全球商业服务公司,专门为包括超过95家全球财富500强客户,和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌,提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天,我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验,帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。

迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。

联系方式

  • Email:yu.pei@concentrix.com
  • 公司地址:大连市沙河口区软件园9号楼